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プロをめざして・・・ (あゆのもと) 2005-07-05 06:58:25 こうした地道な業務を担ってくれているスタッフによって、会社の実績がひとつずつ積み重なっていくわけですよね。社長がこのように評価してくれるのは、とっても励みになることだと思います。 コールセンター室で電話のやりとりが行われている最中のあの独特の緊張感は、プロ意識を持っているなぁと感じます。

プロだなぁと思った (としたか) 2005-07-06 21:22:45 あゆのもとさん、コメント　どうもありがとうございます。 先日コールセンター室に行ったら、ちょうどＳさんが電話対応中でした。プロだなぁって感心しちゃった。見事でした。 Ｊ社さんのコールセンターもすごくよくなってるね。今日のＹ君のＳＮＳ日報、見た？素晴らしいですよ。リーダーのＨさんも、いつも、どうもありがとねん！

もしかしたら。 (はっせ) 2005-07-08 00:02:11 現J社のコールスタッフは全員コール対応は未経験でした。 それを引け目に感じる事もありました。 ただ、最近思うのですが未経験だからこそ「ここまでの案内でいい」という線を持たずに、「お客様の役に立てたか」「満足していただけたか」という基準で対応する事ができたのかもしれません。 私も他のスタッフの対応を聞いていて「上手に説明するなぁ～」と感心することがよくあります。 毎日ポイントカード進呈したい気分です。

エブリディ ポイントカード (としたか) 2005-07-08 01:25:00 はっせさん、コメント　どうもありがとうございます。 今度、学び舎までポイントカード配りに行きますからねぇ～。お楽しみに。 ＞「お客様の役に立てたか」「満足していただけた ＞か」という基準で対応する 本当にどうもありがとう。この基準で仕事をしていただければ、もうサイコーです。後はぼくらがもっともっと拡大できるように頑張ります。 コールセンター業務、伸ばしましょう。

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