ローソンでいつもタバコをカートン買いしている。
ところが、「２カートン買うときは予約をしてください」という店員がいた。
毎月１０カートンぐらいかっているのだが、予約してほしい理由として言われたのは
１ まとめて買われると 次に入荷するまで他のお客様が買えない
２ また、店の通常在庫は決まっているので
この２つだ。私が思うには
１ カートン買いをするといけないのか？２０個まとめて売れればそれでいいのでは
２ 他のお客様のことを考えろというなら 多めに在庫すればいいだけでしょ
３ 何年もそこで買っているので、店のの在庫がどうとかとかいわれる筋合いはない
ということだ。
たった２カートンで 注文書をと言われたコンビニは始めてだ。
これをローソンカスタマーに聞いてみたらもっと驚きの回答があった
１もしお客様の前の方が２カートン買っていって、在庫がないと言われたら
どうう思われますか？
私の回答 それは在庫がないならほかで買うけど
２店の判断でローソンとしては何もいえません
じゃぁなんでカスタマーとかお客様相談窓口があるんだ。
これって ローソンの考え方のようだ。つまり他のお客さんを気遣い、買物をすることだ
さらに 今後ローソンで買い物をされないというのであれば話はございません
こんな対応できるなんて素晴らしい。
