新サービス

日本航空さんが始めたサービス。



楽器とおでかけサービスと言うそうだが、
この記事によると、ギターが入るケースを
全空港に配備して貸し出すのだとか。

そもそも飛行機嫌いの私であるし、
それ以前に楽器とお出かけの機会は少ない私。

とはいえ、以前香港へ行ったときには、
機内に愛器を持ち込むことは出来ずに、
荷物扱いでどうなっているか心配ではあった。

私ですらこれだけ心配するのだから、
プロの皆さん方は当然心配であったろうが、
このサービスは、正しくそんな方々の味方。


勿論、

ズバリこの事が書きたかった訳ではなく、
お客の声に耳を傾けることの大切さ！という事。

記事を読むとお客様の声を反映して出来たと有る。

当社随分前にお客様の声を聞くため
アンケートを採らさせて頂いた事があったが、
最近は全くその様な事をしていない。反省。
自己満足になっていないか考え直さなければ！！


そんな中、レアサウンズでびるコンマスから
メンバー全員配信のメールが本日届いた。
来年４０周年に向けての企画選曲の提案だ。

そこに書いてあったのが、
タイムリーにもアンケートを参考にしたい！と。
そう、折角頂いたアンケートをもっと有効に
反映しなくてはならないのではないかと、
正にこのニュースと同じ視線の話を提示されたのだ。

で、

アンケートによくあるのがこの文面。
「皆が知っている曲を望む」と。

実はこれが難しい要望であって、
どのレベルで皆が知っているかという議論が沸く。

でびるコンマスのメールには
一つの答が記載されていたのだが、
顧客目線に立って物事を考えるというのは、
ビジネスでも音楽でもスポーツでも同じであろう。

ＪＡＬのサービス恩恵は私は無縁であろうが、
ついそんな飛躍した発想となった記事であった。