夜中近くに帰宅の昨日。
仕事、早番の今日。
次の日を休み希望出せたら・・・。
切実に思っていたけれど、
昨日の休みも無理言って可能になったので、
しょうがない。
久々に、後先何も考えず、
アドレナリン出まくりで体を動かしてしまったので、
翌日が恐かった。
全身に疲れからくる倦怠感があったものの、
どこか一部がすごい筋肉痛とゆうことが無かったので、
ちょっとホッとしつつ、
仕事行きたくないなぁと思いつつ、
仕事。
接遇等、諸々強化月間な、ここ何ヶ月。
すっかり忘れてたけど、本日も
忙しい合間を縫って、１時間半研修。
講師の方に励まされる。
自分に改めて自信を持てるような
そんな言葉を貰えて感謝。
けれども、そんな外部の評価とか今の現状とか、
ギャップを覚えることも事実で複雑な気分でまた仕事に戻ると、
トラブル発生中。
お客様が到着前に、クレーム発生。
しかもすでに、こちらに向かってるとのこと。
私は研修中で、何が何だか状態だけれども、
肝心の対応するべき上の人が捕まらない。
焦る後輩。
とりあえず、何とか捕まえて事情を聞くも、
他の人に任せたから大丈夫とのこと。
しかも、状況を全然把握してないし。
大丈夫じゃねーし。
とりあえず、対応引き受ける！と
現場にいるメンバーの中、私が強気になるしかなく。
クレーム対応は、何が起きてて、
何にお客様が怒っているのかを、
できるだけ正確に把握することが大事なので、
関わった、対応してきた人達すべてに急いで話を聞き、
何とか短時間で話を頭の中でまとめ、
到着を待つ。
そして、対応。
相当ご立腹だったけれども、
話をちゃんと聞いて、話をしたら、
大丈夫だった。
実は、とても良いお客様だったので
（クレームに関しては全面的にうちが悪い）
ホッとする。
あー、緊張した。
色んな意味でパワー使った。
昨日のフェスで得たプラスのパワーを
全部使ってしまったくらい（泣）
うー、それにしても報われない！！！
くそぅ。
複雑な心境を何とか残そうと
久々にPCで更新を試みるも、
何かうまく書けないし。
でも、でも。
フェスは楽しかったなぁ（笑）
一気に現実に戻った１日だったけど。
OKAMOTO'Sが最高に格好良くて、
モーモールルギャバンが、最高にテンション上がるライブで、
Jeeptaのフェスでの最高なパフォーマンスを間近で観れて。
あー、もう全部これから売れに売れて欲しい（笑）
いや、売れる！！！！
またライブ行きたいなぁ・・・。
そんなライブ熱が一気に沸騰した。
今回のフェス、ジブリとコラボしてて、
会場の至る所に、
色んな像を見つける楽しみもあり☆
