AI

ふるさと納税を利用するようになってから、

ヤマト運輸の公式LINEを登録しました

 

ふるさと納税を申し込む際、

荷物の受け取りの時間指定ができないところが多いので、

自治体から「発送しましたメール」が届いた時に、

公式LINEから時間指定を行います

公式LINEは問い合わせに対し、AIが自動で対応してくれます

 

このサービスが始まったのは２０１６年６月２７日からとのこと。

会話AIを活用した荷物問い合わせ機能を追加し、

荷物の状況確認や配送日時・場所の変更がスムーズにし、

顧客が電話やメールなどを使って荷物の状況を問い合わせる手間を解消、

顧客の負担を最小限に抑えるのが目的だそうです

 

AIとのやりとり↓

時間指定が完了した後に、

手が当たって、再び「荷物問い合わせ・時間変更」を押してしまったので、

「間違えました」と入力したら、

「またのご利用をお待ちしています。」とAIが大人の応対でした（笑）。

 

今までは留守中に荷物が届き、不在票がポストに入っていると、

再配達の連絡が結構面倒だったんですよね

今は再配達してもらうことがなく、

時間指定のおかげで予定も組みやすく、荷物の受け取りを逃すことはありません

 

今日も荷物を受け取りました

何が届いたのか、後日報告します