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teamREX:新春サポートセンター奮闘記

2005-01-07 17:39:55 | 自分のPC関係
まあ、親戚内ではパソコンに詳しい方なんでいろいろと聞かれます。

1月1日:
EX-Z40を購入したので要らなくなった、サイバーショットDSC-F55を実家へ譲渡。

実父にあげたZ505DXの調子を聞くと、どうやら30分ぐらいしたらフリーズするらしい。ウィルスバスターには何も表示されないとか。
その場に実機が無く確認できなかったので放置(笑)
どうにもならんかったら、もって帰ると伝える。ハード的なトラブルだとどうしようも無いけれど。
スパイウェアやウィルスの類の問題ならば思い切って、Linux化してOpenOfficeか。

実母用のPC環境を整えて欲しいと実父より依頼。
FMV-LIFEBOOK(FMV-6333NU4/Y)を持ち帰る。
マシン的には非力だがメモリーは192MBある。
メールやちょっとしたインターネットぐらいなら問題は無いはず。おそらく、ダイアルアップ接続になるはず。
HDDをフォーマットして、Win2000にする予定。

1月2日
義父より質問、とある株式サイトで4銘柄をリアルタイムで同時表示したいが上手く行かないとのこと。
しらべてみると、1つのブラウザでは1銘柄までしかリアルタイム表示できないように設定されているみたい。
究極の手段として、IE、Opera、FireFox、unDonutを使ってみると難なくクリア(いいのかそれで)
不思議なのはIEとunDonutで同時表示できたこと、同じIEエンジンだからダメかと思った。

1月4日
妻の伯父の家に新年の挨拶。
伯父のPCで実害はないのだけどIEに変なツールバーが常に出てきて鬱陶しいとのこと。
見てみるとComet Toolbar というのが追加されていた。調べてみるとどうやらスパイウェアな様子。
ということで、Ad-Awareをインストールして駆除、事なきを得る。

ここはケーブルTVでのインターネット接続でメールはケーブルTV側でウィルスチェックされているようで本体には何のウィルス対策ソフトも入っていない。これではスパイウェアも防げないので、ウィルスバスターを奨めておきました。まあ、ケーブルTVのウィルスチェックを止めた料金で賄えるし、スパイウェアの検知、駆除もできますからね。

ということで、妻の親戚に私の株を上げることに成功(笑)

本来ならばもっと詳しい義弟が担当するところなんでしょうが…。仕事が忙しくてなかなか帰省しませんので私の出番となるわけです。




なべなべさんの苦労が良く分かりました。
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5 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
サポート (なべなべ)
2005-01-07 23:34:24
blue_rexさん、こんにちわ。

新春早々からのサポート、お疲れ様でした。

自分は分かっているけれど、それを分からない人に教えるというのは、なかなかに労力を使うものですよねぇ。



でも「できる」夫ぶりを発揮できたようで・・・w
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おっと (なべなべ)
2005-01-07 23:35:24
書き忘れてました。

TBありがとうございましたm(_ _)m
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正月休みは (さかし)
2005-01-08 19:40:46
姉からPCを買い、わたしのお古を母に譲ったためその設定で1日つぶしました。

お陰でグレードアップして帰省から戻ってきたんですけどね。CPUメガ単位がギガ単位になるくらいまで。

そして実家のデスクトップのメンテするの忘れた(1年ぶりだったのに)・・・

こちらもわたし以外にやる人がいないので何だかんだ使われます。
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うちも (kuni)
2005-01-08 21:34:08
帰省するとサポートセンターになってしまうのですが、今回は日程が詰まっていたこともあって、携帯の使い方説明に留まりました。



というか、昨年のお盆から仕掛かり中の、プリンタ・無線ネットワークの構築、やってあげないと。間が空くと、自分も忘れちゃうんですよ。



まさか個人用に保守用マニュアルを作るのも辛いですし・・・。(もっとも、昔は「メールの使い方」マニュアルを作ってあげたこともあるんですけどね~)
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みなさんへ (blue_rex)
2005-01-11 10:50:11
■なべなべさん

いかに、操作している人が知っている単語に置き換えるかが大変なんですよね。妻の親戚はパソコンに興味を持ってくれてるんでまだ助かりますが、自分の親戚は興味を持っているものの根本を理解できないようで、大変なのです。



■さかしさん

お久しぶりです!

うちのPCはまだメガ単位ですよ。

ちょっと、知っているだけでなんだかんだと聞かれますよねぇ。

まあ、作業している間は誰も寄って来ないんでブログやり放題になり楽しいですが(爆)



■kuniさん

そうそう、忘れちゃいますよね。

なので、出来る限り、自分と同じ環境に持っていくようにしていますよ。

妻の実家も私の環境に近くなってます。

人の作った環境は理解が大変です。



マニュアルもねぇ読んでもらえれば報われるんですが…。

ということで、親父用には、注意事項をPCにテプラ貼りしてます。

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