ついに実技訓練!!

ついに本日、モックアップ（仮設のキャビン）にて安全性チェックの実技訓練がありました!!
内容は、ＣＡ役一人、その他はお客様役で離発着時の安全性チェックを行うもの。お客様役の人は、座席ベルトを締めてなかったり、シートリクライニングを倒していたり、テーブルを下ろしていたり、手荷物をきちんと収納してなかったり、はたまたタバコを吸っている人（実際ありえない…）、ケイタイで話してる人など、みんなまさに女優…ＣＡ役の人に注意されると、クレームを言ったりして演じるの。おもしろいでしょ??　ＣＡ役の人は、その全てをお声かけをしながらもれなくチェックしなくてはならないの。これは、見てるのと実際やってみるのと全然違う!!　いかにお客様に快く納得して頂けるかって事と細かい気配りが重要。言葉遣いや態度でもちょっとしたことで伝わり方が大きく違ったりする。う～ん、ムズカシイ…お客として飛行機に乗った時は、ＣＡがこんなにも多くのチェックを行ってたなんて知らなかったよ…