普段よりも、テンション上げないと、
相手に、感じ悪く受け取られてしまう。
その電話応対で、
子供の頃に注意されたことがある。
当時、６歳だったと思う。
伯父家族に預けられてる頃に、
私は、電話番を率先してやっていた。
当時の目的は、
伯父達には伝えてないが、
母からの電話を、首を長くして待っていたのだ。
ところが、
何日経っても、母からの電話はなく、
掛かってくるのは、別の人ばかりで、
段々、怒ったように応対するようになり始めた。
その日も、私は怒ったまま、
「はい、もしもし、
○○(母の旧姓)です。
どちら様でしょうか？」
「Aですけど、○(伯父)さんは、居ますか？」
「居ますっ！！(怒)
少々お待ちくださいっ！！(怒)」
本来は、この後に、
保留ボタンを押すはずが、
それも忘れてしまい、、、
「なぁ～んだ、またAさんかぁ～！
も～っ！！
伯父ちゃま～、Aさんから電話だってさ。」
当時の私には、全く悪気はなく、
Aさんが嫌いなわけでもないのだ。
ただ、
電話の相手が、母ではなかった！！ってだけで、
不機嫌に応対してしまっていた。
伯父と電話を変わると。
電話の向こうで、
なにやらAさんが、伯父に怒っているらしく、
ひたすら、Aさんに謝ってる伯父。
数分後、電話を切った伯父は、
その怒りを、私へ。
「み○！！
もし、み○が、何処かに電話して、
あんな応対されたら、どう思う？」
「だってぇ～、、、。」
「ここのお家に電話すると、
気分が悪くなる！って思われたら、
ダメでしょ？」
「うん。でも、、、。」
「言い訳はダメだ！！
み○、あのね、
電話って、相手のお顔は見えないでしょ？
でもね、
見えないけど、
相手が笑ってるのか、怒っているのか、
落ち込んでいるのか、キチンと伝わるんだよ！
だから余計に、
元気な声で、ハキハキしなきゃ！！
それが出来ないなら、電話番を、
み○に安心して任せられない！」
自分の都合で、
怒りを向けられるのは、
相手からすると、
それは、ただの迷惑でしかないのだ。
伯父に注意され、反省した。
それ以降は、
相手が見えないからこそ
「明るく元気に」を心がけている。
