これぞ、成功する商売人

以前にもここでご紹介した、町の電気専門ショップ店さん。
固定客の心をしっかりつかみ、そこで得られた信頼感は抜群である。
これぞ、商売、あるいは企業としてもどんな世の中になっても通用するものであると感心している。
家にやってくるのが遠のいていたので、こちらから元気ですか？と店に伺おうかと思っていたところ、突然、カタログを持って、「忙しいですわ」と言いながらやってきた。
そして、応急処置的に以前直してくれた「鍵をどう直すかな？」と呟きながら、「こうしよう」といって段取りを決めてしまう。
それを見ていた家人からシステムキッチンのドア不良を伝えると、「部品交換です、それまでの応急措置です」と素早く、不良部の固定化を始めた。
そういえば、エアコンが稼動しないと言うと、リモコン、電源部、配線についてチェック。「不良部を交換したら、数万円。１５年も使ったのか。よう持ちましたね。」そういうやり取りをしながら、新しいエアコンを購入することになった。その間、１０分程度。
その家庭の事情、住人のこころを掌握し、商品の好みを熟知しているから、淡々と自信を持って物事を決めていく。お客は、信頼をし納得がいくから、た易くそれに従うことになる。大型専門ショッピングセンター、量販店が絶対有利なこの時代でも通用する町のショップ店が生き残れる姿がここにある。この方には、自らの利益よりもお客様にとって今必要なものを知り提供していく商売の基本中の基本をコツとして会得しているのである。最後は、彼の人間性そのものなのである。商売の話はほんの少々で終わり、ここ数カ月の話題や近隣地区の情報交換をし、笑いの中でお別れした。