自宅へもってきて印刷しようとしたら、印刷できないので、調べてほしい･･･とご依頼がありました。
Wifiで接続された複合機です。基本的に詰まった紙を取り出しただけでは、Wifi接続の設定情報はクリアされることはないのですが･･･
プリンターの状態を確認してみると･･･パソコンとはつながっていましたが、エラー状態になっていました。
プリンターのキューに7個のドキュメントが溜まっていました。おそらく紙詰まりを起こした後に、何回か印刷を試みたのが印刷できずエラーで残っていると思われました。
エラーで残っていたどドキュメントを全てキャンセルして削除したところ･･･エラー状態の表示はなくなりました。
改めてテスト印刷を行うと･･･正常に印刷できました。お客様のドキュメントファイルも正常に印刷できることをご確認いただきました。
紙詰まりや用紙切れなど、印刷ができない状態になってしまった際に、さらに印刷操作を行うと･･･その回数だけ印刷ジョブがキューに残ってしまいます。通常は、印刷機が正常な状態になれば、キューに残っていたジョブは、印刷されることが多いのですが、そのジョブがすでにパソコン内にない場合や、ネットのページの印刷などの場合は、印刷ができずエラーとなってしまうことがあります。
そのような場合は、キューの残っている印刷ジョブをキャンセル（削除）して、クリアにすることで解決できることもあります。
