OSはXPのSP3でした。パソコンを起動して暫くすると・・・セキュリティソフトが「危険な状態」のメッセージを表示し、すぐにスキャンを行うように指示してきます。しかしスキャンは「無効」になっていて「有効」にしようとすると・・・エラー表示されてスキャンを実行できません。セキュリティソフトは大手メーカーのもので怪しいソフトではありません。
セーフモードで立ち上げようと、一旦パソコンを再起動しようとしたら・・・途中で「音声関係のプロセスが終了できない」とメッセージが表示されました。お客様に確認したらいつもこのメッセージが表示されてきちんと終了できないそうです。
とりあえずセーフモードで立ち上げて、確認してみても状況は変わりません。
セキュリティの更新期限が過ぎているとか、他のセキュリティソフトが入っているわけでもないので・・・どうもセキュリティソフト自体がおかしくなってるようでした。
お客様にセキュリティソフトの再インストールの了解を得て、ソフトメーカーのサイトから最新版をダウンロードして再インストールを行いました。
すると・・・セキュリティソフトの変なメッセージも表示されなくなりました。さらに終了時の終了できないプロセスもなくなりました。
いろいろなソフトを立ち上げたり、再起動を行って確認してみましたが問題ありませんでした。
どうもセキュリティソフトが不安定になっていたことが原因のようでした。普段はとってもありがたいセキュリティソフトなのですが・・・ちょっとおかしくなってしまうと、厄介者ですね。
