近くの電気屋さんへ持って行ったら、リカバリーを勧められたそうで・・・なんとかならないか、どらともサポートへ連絡がありました。
パソコンを立ち上げてみると・・・ウィルスに感染している・セキュリティに問題がある・スパイウェアが発見された・・・などの画面が表示されています。
動作しているソフトは「VirusProtectPro」「SystemDoctor2006」「DriveCleaner」でした。
これらのソフトは「偽セキュリティ対策ソフト」と呼ばわれているもので、システムスキャンをしているように装い、偽りのスキャン結果を表示してシステムが危険であるかのように思わせ、正規版の購入を促し、お金やクレジットカード情報を得るものです。
表示されている画面は、本物のセキュリティソフトに似ていますが・・・よく読むと日本語がヘンです。
本物のセキュリティソフトは入っていたのですが、数年間更新されていませんでした。・・・これでは新しいウィルス・スパイウェアには対応できません。
まず、コントロールパネルの「システムの追加と削除」で、「SystemDoctor2006」「DriveCleaner」についてはアンインストールすることができました。
「VirusProtectPro」については、ソフト自体はアンインストールできるのですが、右下のタスクバーに常駐しており、クリックすると「VirusProtectPro」のＨＰを表示し、インストールを促します。
インターネットで検索し「VirusProtectPro」を駆除するソフトをダウンロードして実行しました・・・これで無事に駆除できました。
そして期限切れとなっている本物のセキュリティソフトをアンインストールし、無料のセキュリティソフトをインストールし、最新にアップデートしました。
その状態で、チェックを行なうと３８個のウィルスと２個の怪しいソフトが見つかり、駆除を行ないました。
・・・これで正常に起動・動作するようになりました
お客様もリカバリーせずに、対処できたのでよろこんでいらっしゃいました。
これらの偽装詐欺セキュリティソフトは、インターネットを見ているときに突然警告メッセージを表示して、ソフトをダウンロードするように促しますので、安易にダウンロードしたり、インストールしないようにしてくださいね。
また、セキュリティソフトは、常に最新にアップデートしないと効果がありません。
