こんにちは!メガネのアイプラザ盛岡サンサ店です('ω')ノ
先日、当店でメガネをお作り頂いている、県外のお客様からお問い合わせがありました。
『ネット販売で購入のフレームに度付レンズを入れたいのですが可能ですか?』というお問い合わせでした。
当店で作っていただいた際の度数等のデータがあるのでレンズの事に関しては問題が無かったですし、
フレームの状態等によってはお断りをさせて頂くこともありますが、
新品購入で、有名メガネブランドのフレームでしたのでお写真を拝見して『もちろん可能です!!』とすぐにお返事をさせて頂きました(*'▽')
県外在住のお客様で、昨今のコロナ禍により来店が難しい事もあり、フレームを当店にご郵送頂き料金に関しては
銀行振込という形で対応させて頂きました。
【お住いの近隣メガネ店数軒で、立て続けにレンズ交換を断られてしまったといことでしたのでお力になれればと思いお受けしました(*^-^*)】
秋田県 I様より ご依頼品【FACTORY900】
届いてみて気づいた点としては、レンズカーブが6カーブほど付いていて、球面レンズの方が
仕上がりがキレイにできるだろうという点でした。
ご本人にレンズ内容変更の了承を頂き、今回は球面1.60UVカットレンズで対応させて頂きました。
こんな仕上がりになりました♪
今回の掛け具合いに対する対応策としては、こちらのフレームの掛け具合いの違和感などを事前にお聞きし、掛けた状態を写真に撮って送っていただいてその写真と、ご本人の掛け具合いの違和感を総合的に考えてフレームの最終調整をして完成品をお手元に送らせていただきました。
基本的には、ご来店頂いてフィッティング調整、見え方確認をさせて頂くことが大前提ですので、
今回の件はイレギュラーな対応です。
そもそも、レンズ度数と瞳孔間距離、フレームのサイズ情報等が事前に分かっている場合でないとお受けできない案件ですので、
必ず一度は当店にご来店、製作頂いている方か、眼科処方箋がある方への特別対応となります。
【それでも実際にやってみたら問題点があり、フレームが届いた時点でレンズ内容の変更をしていただいたという流れもありました】
アイプラザ各店にフレームを持参していただいてのレンズ交換は随時お受けしておりますのでお気軽にご来店、ご相談下さい(*´▽`*)
ご本人の来店を一切省いてのレンズ交換対応は初めての試みですので、お客様からの反応がどういったものになるか、、、
ドキドキが止まらいです。。。(;・∀・)