【第1330回】すべての答えは相手の中にある。

ソリューションが出来る時代は

短かったですね＾＾；

ネット文化がこれだけ浸透すると、どの分野で

あれ、昨日まで素人だった人がたった１日でプロ

並みの知識を得る事は十分可能になって

まいりました。


どの業界でも、表面上に見えている問題

であれば、お客様はご自分で簡単に

解決できる世になっているという事。


しかしながら、この世にはまだまだ

ソリューション

というちょっと時代遅れの言葉が、

横行しており問題解決のカギと

位置付けている企業もまだまだ

あります。


『すべての答えは相手のの中にある』


これは私がお客様と接している中で、

感じる事なのですが

お客様が問題の価値に気が付いていない場合

これをどうのようにして気が付かしてあげるか...


顕在化している問題でなく、

潜在化している問題を

どのようにお客様と一緒に共有化し

特定していくか...

ここには、人間力が大きくからんで

くると思っております。


続きは次回。。