もう忘れかけていた愛車リーフの追突事故ですが、
本日「ふりとも」の保険屋さんから連絡があり、先方の保険担当者が損害を認め、
被害金額を全額支払う旨、了承して良いか、というものでした。
全額と言っても端数は「ふりとも」の方で切り捨てました。
勿論、ブログ内で幾らとは言えませんが、先方側と和解することになりました。
うちの保険屋さんの話では今回は特例措置で、大手損害保険会社として、
最大限誠意ある対応をしたと評価出来る内容だそうです。もっとも先方の初動対応
については相当な不満があり、カスタマーセンターを巻き込んで苦情を申し立てました。
これは悪質クレーマーということではなく、ありのままの事実を申し述べただけですが、
それも含め、非を認めての特例のようです。まぁ、もうこれで終わりでいいですけどね。
今回の件、うちは被害者でしたが、事故が起きた時の初動対応というのは本当に重要だと
思いましたね。過失でぶつけたとしても、事故対応の迅速さ、誠意ある対応によって、
双方が歩み寄れるような形にすることは本当に大切なことですね。
今の時代、自分も加害者になることが有り得る訳ですから、今回の件を教訓にして、
常に誠意ある対応が出来るように心がけていきたいと思います。
うちの保険屋さんに本当に感謝、感謝です。
本日「ふりとも」の保険屋さんから連絡があり、先方の保険担当者が損害を認め、
被害金額を全額支払う旨、了承して良いか、というものでした。
全額と言っても端数は「ふりとも」の方で切り捨てました。
勿論、ブログ内で幾らとは言えませんが、先方側と和解することになりました。
うちの保険屋さんの話では今回は特例措置で、大手損害保険会社として、
最大限誠意ある対応をしたと評価出来る内容だそうです。もっとも先方の初動対応
については相当な不満があり、カスタマーセンターを巻き込んで苦情を申し立てました。
これは悪質クレーマーということではなく、ありのままの事実を申し述べただけですが、
それも含め、非を認めての特例のようです。まぁ、もうこれで終わりでいいですけどね。
今回の件、うちは被害者でしたが、事故が起きた時の初動対応というのは本当に重要だと
思いましたね。過失でぶつけたとしても、事故対応の迅速さ、誠意ある対応によって、
双方が歩み寄れるような形にすることは本当に大切なことですね。
今の時代、自分も加害者になることが有り得る訳ですから、今回の件を教訓にして、
常に誠意ある対応が出来るように心がけていきたいと思います。
うちの保険屋さんに本当に感謝、感謝です。