中々facebookもブログ更新も出来ていなくて
新しい投稿をお待たせ致しました。
ご訪問ありがとうございます
gluck-colors 代表 堀井浩子です。
クレーム対応・クレームに関連する法律の講座も開催中
アンガーマネジメント各種講座開催中
LABプロファイル認定資格講座開催中
TCカラー各種資格講座開催中
12月～2月末までの繁忙期がやっと終わりそう、、
大好きな節分の豆まきも
AMFT（アンガーマネジメントファシリテーター）
の更新も終わり、
火曜日からは暖かい日になるようですが。
油断は禁物
日本海側にお住まいの方々は
毎日大変な大雪で、
お疲れ様でした。
さて、1月、2月は、
クレーム対応のセミナーや講座を
何回か開催致しました。
特殊性、
悪質性、
正当なクレームについて、
弁護士、警察へのフローの仕方、
カスハラ、安全配慮義務、
クレーム報告の共有、
レピュテーションリスク、
非顧客の定義ワーク、
ESからのCS、
クレームの心理/特徴、
SOSの合図の仕方、
コマンド、
対応に必要な体制の整備の仕方など
11時間程度を割り当て
経営者の方々が受けて下さいました。
クレーム対応が忙しい2月、
あの有松絞りで有名な有松にも10年振りに行きました。
久しぶりの寿限無のご主人や
TULLY'S COFFEEの店長にも
お会い出来て嬉しかったです。
💚 最近のご機嫌
▫️スポンジBobが大好き
▫️パンどろぼうも大好き
▫️Pikminも増え
▫️7年振り？のお友達とlunch
▫️バレンタインも終わり
▫️アンガーマネジメント応用講座を
介護士の方がご受講頂きました
（21日間トレーニング）
『アンガーマネジメント応用講座』とは
21日間実践できるようになるため
アンガーマネジメントの10コのテクニックを学ぶ講座です。
10コのメニューは
毎日するもの、
その日だけするもの
余力があるときにするものの
3種類です。
21日間トレーニングを通じ、
自分の変化に気づいていきます。
実践が難しい、
アンガーマネジメントを習慣化したい方に
おすすめの実践型の講座になります。
企業研修も開催中
バタバタの2月が終わります。
▫️3月は久しぶりのお友達たちとlunch
▫️キャリコンのお友達と
久しぶりにzoomミーティング
▫️娘のTOEIC 高得点取りました。
中々アップ出来ていませんが、
少しずつ投稿出来ていけると良いなぁと思います。(^ー^)
マイペース思考ですみません。
また良かったらご覧下さいね。
４月開催予定日 
TCカラーセラピスト・マスターカラーセラピスト講座
LABプロファイル認定資格講座
アンガーマネジメント応用講座開催予定です。
開講日は近日イベントペイ掲載ページに掲載いたします。
