接客に関して

今日のトラブル、正直いって
ハードやソフトトラブルではなく単なる人災。

それもうっかり＆ボケ、焦ってパニクり、
先走って余計なお仕事しようとして
客に不快感を与えトラブル云々以前の問題である。

それに加え再発防止のできない
職場環境がさらに輪をかけていると感じる。

今回は徹底してフォローにあたったが
やっぱりこの職場はダメだな～

ホウレンソウも会議もヒヤリハットもない。

再発防止作もとらずに
ただ人材を入れ替えて
その自浄作用を期待しているだけ。

根本的にシステムが腐っているし
各自責任感もありゃしない。

あと数年ここにいたとしても
自分が腐らないように
緊張感を保つだけで精一杯。

一年近くいるのである程度
発言力はついてきたので自分に
火の粉がかからないよう程度の
対応はできるようになったが
それだけではここは変わらんだろう。

まっ私も最近抜けているところが増えてきたが
それでもこの現場はレベルが低すぎる。

別に接客しろとは言わないが
せめて現場営業というか
現場対応ぐらい常識人になりましょうよ。

そこいらのガキやボンクラじゃないんだから。

これじゃ技術ある・ない、
レベル云々以前の問題です。

ただまだましなのはどこぞの不正経理や
裏金みたいに体質自体が違法をしているわけでは
ないからそれだけはありがたい所だど思う。

お盆明けからケアレスミスが
多いので心配はしていたが
やっぱり起きるべきして起きましたね。

もうやってらんねえよって感じo(_ _*)o