お世話になっております。
中国MX輸入代行会社のMayです。
小ロット・高品質の雑貨としてヨガグッズOEM制作で発生したトラブルがありました。
中国のOEM生産で色々品質のトラブルがあります。
当社は中国の会社として中国人で中国の工場と
中国語でやり取りしても色々問題が発生されています。
今回制作したものはヨガグッズ、ダンス用のニーパッドのオリジナル制作で
2年間提携している東莞のOEM工場に制作依頼しました。
この商品はまだ中国では生産していない新作商品として
工場に３回のサンプル制作と修正を経て最終の品質を全部確認後で正式に発注しましたが、
工場の生産管理ミスでスポンジサイズを0.5～0.7cm大きく制作して
ニーパッドの全体効果が軽い変形と生地に縫製シワが発生されていました。
量産前のサンプルですが、
工場はスポンジは全部カット済みで
当社してはこの品質ではお客様に納品できないことで
生産停止と全部修正を要求しました。
ですが東莞のOEM工場は1000個のスポンジを新しく購入とか或は
新しくカットしてまた新しく縫製作業することが
時間と費用が2倍くらいコストが発生することで協力してくれないし、
商品代金の割引は提案いただきました。
割引しても商品品質に問題があることで断りましたら
では商品デポジットを全額返金したいと最終連絡ありました。
中国OEM工場は損失しても修理作業はしたくない立場でした。
…
今の工場とは妥協したくないし、
譲る気持ちもありません。
デポジットを返金頂き、
別の工場を探すことです。
お客様には納期延長されて申し訳ないですが、
また1ヶ月以上の時間はお待ちくださるよう説得する予定です。
中国OEMの工場ですが、
積極的に品質改善をしないとか
工場のOEM担任が積極的ではないし、専門ではないと
猶予なく工場を変えなければならないです。
