介護サービスの事業所と建材メーカー営業との類似

八百屋で野菜を買う、宝石店で指輪を買うのと介護のサービスを利用するという消費行動は違うと言われています。野菜や指輪は直接本人が選んで購入しますが介護サービス時に在宅で介護サービスを利用するときは介護支援専門員という人が関わります。その関わりは消費行動に影響をもたらすほどの関わりです。
この消費行動から介護は特殊な消費と見られていますがその特殊の程度は世間で言われるように大いに異なるのでしょうか。
住宅建築の場合も同じような消費行動ではないかと見ています。住宅建築は住むものが建てるわけにはいきません。通常、建築士が設計で関わります。それは住宅の設計にとどまらず什器や建具の決定に至るまで関わりをもちます。
介護サービスの事業者は高齢者にサービスを利用してもらうために介護支援専門員へ営業しますがそれは建築業界の建材メーカーの営業と相通じるものがあります。
だからでしょうか、建築土木関連業種が介護業界とくに有料老人ホームに多く参入しました。
ここで一つ明らかになるとは介護事業の営業は土木建築関連建材メーカーの営業と類似しているということで、建材メーカーの営業手法を導入するのがいいとなります。そこで介護の特殊性というのはなしにしたいです。お年寄りの介護は気持ちが大事とかお客様の立場に立ってのケアとか、これらの掛け声は他の業種でも言われていることです。違うのは言っていることとやっていることが違うということに気がつかないということです。この点が他の業種と違うことで、はやく体質の改善を行う必要があるでしょう。