マニュアル通りでない対応をするときにも、
基本となる考え方がないと、
行動に一貫性がなくなりバラバラになります。
その決意と柔軟性を持った行動を
とる基となるのがＳＣＳＥです。
ＳＣＳＥ、聞いたことありますか。
Ｓａｆｅｔｙ、安全。
Ｃｏｕｒｔｅｓｙ、おもてなし。
Ｓｈｏｗ、見せる。
Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ、効率。
のことを指します。
この順番が、判断基準の順番でもあるのです。
マニュアルで細かく定めても、
接客業では、判断に迷うことも起きます。
そんな時のために、
事前に行動規範を決めておくのです。
それがＳＣＳＥです。
何か判断に迷うことが起きたら、
１．安全を優先させる
２．おもてなし、思いやりの氣持ちで接する
３．見せる、清潔に綺麗に、カッコよく素敵に
４．効率よく行う、の順で判断します。
これは仕事でも、家庭でも使える行動規範です。
生活の中でサービスを受けるときに、
たまに効率を優先されると、
カチンとくることもあります。
それでは困ります。
そして社会の基本となる家庭でも、
SCSEは生きてくる行動指針となるのです。
夫婦はもともと他人です。
何十年寄り添った夫婦であっても夫と妻は他人です。
もちろん子供も他人です。
自分の言いなりにしていい存在ではありません。
人間はみなそれぞれに自分のルールを持っているのです。
自由で自責で生きている自立した人は、
当然に自分のルールを持っています。
その自立した人たちが家庭で共同生活するときに、
同じ行動指針というルールを
持っているとお互いに安心して生活できるのです。
香取貴信著「新版 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」あさ出版が参考として、わかりやすいです。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
羽毛布団・毛布を清潔にしてみませんか。
羽毛布団・毛布を清潔にしてみませんか。
家庭用の布団乾燥機では、ダニやホコリは取り切れません。
大型機で羽毛布団や毛布を清潔キレイにします。
でも、羽毛布団や毛布、絨毯などの大物は、持っていくのが大変！
日本全国ヤマト運輸さん営業エリア内なら集配ＯＫです。
３，６００円（税込）～沖縄８，８００円（税込）集配込
あなたのセンスをいかしたオリジナルの花束を贈りませんか？
お花屋さんなら全国にお花をお届けできます。
お急ぎ、特別注文なども承ります。
https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=3BDW0Y+45FTMA+4H4+60H7N
お花屋さんなら全国にお花をお届けできます。
お急ぎ、特別注文なども承ります。
https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=3BDW0Y+45FTMA+4H4+60H7N
人生１００年時代、男の人生、脱毛にトライ
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
『仲よし夫婦の原則』YouTube
自分を調え、相手との関係性を整え、幸せになる方法
『仲よし夫婦の原則』YouTube
自分を調え、相手との関係性を整え、幸せになる方法
0006 男女関係を破壊させる8つの要因・理想・目標設定
https://youtu.be/RMFrc33pD1A
https://youtu.be/RMFrc33pD1A
0008 女は男を試す・男の軸を上げるインカンテーション
https://youtu.be/m-yIwLWelSM
https://youtu.be/m-yIwLWelSM
9003 レスを解消する
4001 未来をつくる
4002 普通に空室を解消する3つの対象
4004 商売がうまくいかず、やめたくなった人、その原因と対策
お名前はペンネーム可、
お問い合わせ項目は、その他、
お問い合わせ内容に、ご相談内容を入力してください。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
メールマガジンは２種類あります
https://anpark.co.jp/mlmag/
お問い合わせ項目は、その他、
お問い合わせ内容に、ご相談内容を入力してください。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
メールマガジンは２種類あります
https://anpark.co.jp/mlmag/
Facebook（仲よし夫婦の原則）
https://www.facebook.com/仲よし夫婦の原則-101296724876759/
https://www.facebook.com/仲よし夫婦の原則-101296724876759/
Facebook（ゼロから始める年商１億円）
https://www.facebook.com/ゼロから始める年商1億円-115535356759623
https://www.facebook.com/ゼロから始める年商1億円-115535356759623
Twitter
お問い合わせやご意見・ご感想はコチラ
customer@anpark.co.jp
customer@anpark.co.jp
裏ブログ
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
共生とは、異種の生物が、
相手の足らない点を補いながら、
相互関係を築き同所的に
生活する現象のことをいいます。
免疫力の源ともいえる腸内細菌は、
いわゆる悪玉菌と善玉菌が
バランスよく共生した状態にあることで、
生き生きとその力を発揮します。
男と女も異なった生き物です。
お互いに自分を整え、自由で自立し、
相手を認め、協力し合うことで、
共生することができます。
そして、共生することで、
楽しくワクワクした、
感動と感謝が溢れる人生となるのです。
共生とは、和して同せずなのです。
和とは相手を認めることから始まるのです。
共生とは、異種の生物が、
相手の足らない点を補いながら、
相互関係を築き同所的に
生活する現象のことをいいます。
免疫力の源ともいえる腸内細菌は、
いわゆる悪玉菌と善玉菌が
バランスよく共生した状態にあることで、
生き生きとその力を発揮します。
男と女も異なった生き物です。
お互いに自分を整え、自由で自立し、
相手を認め、協力し合うことで、
共生することができます。
そして、共生することで、
楽しくワクワクした、
感動と感謝が溢れる人生となるのです。
共生とは、和して同せずなのです。
和とは相手を認めることから始まるのです。
