車内放送

今夜乗車した、満員の湘南新宿ラインにて。「新宿駅の小田急線改札口で乗車券を取り忘れた○○様、車掌室までお越しください。」　？？　ここに至るまでに、どんな経過があったのだろう。こんな車内放送は初めて聞いた。