年末の苦情祭り

顧客対応として、苦情対応をたくさんしている。

ながーい案件を本日もこなした。

1件は、やんややんやと電話で長々話される方だけど、

立場が悪くなると、電話に出なくなった苦情先のお客様。

出ないとわかると、嫌がらせのように毎日こちらから電話しています。

根気勝負

もう一つは68歳のお客様。

ながながと2か月くらい案件を引っ張っていたら、

2か月前の苦情の根元の事を忘れてきたみたいで、

このまま曖昧に終わらせそう。

どちらも勝ちです。

 

苦情言うくらいなら、やめたらいいのにって投げっぱなすのは、

殿様商売の悪い所ですね

よい年を越せるかしら