文京区環境衛生協会 研修会開催

１０月１１日（火）午後より、シビックセンター２１Ｆ会議室にて「文京区環境衛生協会　研修会」が開催されました。会員３５名が受講。

「苦情対応のポイント　　～クレーム対応を中心に～」をテーマに南山佳仁弁護士を講師にお迎えして、営業の際の万が一のクレーム対

応方法を学んだ。

対応を誤るとネット炎上や訴訟沙汰に発展する可能性もある時代。受講者一同は真剣に聞き入っていた。質疑応答の時間も設けられ、

有意義な研修となりました。

　　　　　　　　　　　　　　　

（通信：白田耕一）