空港ビジネスとホスピタリティ No.4

次にターミナルへ向かいました。

普段入ることができない、「ダイヤモンドサービス」メンバーや
ファーストクラスのお客様限定のSUITE CHECK-IN、カウンターを見学しました。
アロマの香り漂う落ち着いた雰囲気となっており、おしぼりの提供や、
専用通路から保安検査場へ直接行くことができる点など

お客様から大変高い評価を受けているそうです。

コンシェルジュの方は専用のスカーフをつけており、

特別感のあるカウンターでした。

ターミナル見学が終わった後は、スペーシアという研修施設で

チェックイン体験とアナウンス体験をしました。

私はこの体験が今回の研修で一番楽しみにしていたことでもあり、
すごくワクワクしました！
実際に2名のグランドスタッフの方が見本を見せて下さいました。
話し方、動作、ひとつひとつが丁寧で圧倒されました。
実際に私もやってみると、思っていたよりもやることが多く、大変だと感じました。

台本を見ながら時々顔を上げて話すことが出来ていると
お褒めの言葉をいただき嬉しかったです。
皆様とても明るく、常に笑顔で対応して下さり、私もこのような社会人になりたいと強く感じました。