「パスワードが違います」ログインできない原因はキーボード CapsとNum

館山市のとあるお客様からのご相談TELが。

「どうしてもパスワードが違いますとでて、ログインできないの！」

ご堪能な方では無い為、TELでキーボードのランプを聞いてもらちが明かない。

仕方なく現地訪問。

キーボードを見て力が抜けました。


NumLockが消えていました。
CapsLockが光ってました。

パスワードのアルファベットの大文字小文字でひっかかるわけだし、
数字も入らないわけだ。

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過去の特殊事例？ですが、
OS起動時なぜか勝手に「半角カナ」モードになり、パスワードが打てないお客様がいたなぁ．．．