携帯ショップでの「お得になりますよ！」で、固定電話回線とプロバイダ変更の事例がまたもや

携帯ショップでの「お得になりますよ！」で、固定電話回線とプロバイダ変更の事例がまたもや

先ほど（2022/02/07 10:00)館山市のお客様より相談TELが。
「2月になってからPCでメールができなくなったの！」


どうやら携帯ショップ（Docomo）でお得勧誘に引っかかってしまったらしい。

「お得になりますよ！」「安くなりますよ！」を真に受け、
固定電話（NTTフレッツ光）とプロバイダを、別の契約に変更されたようだ。


お客「え？今までのメールアドレスは？
　　仕事でも通販などでも使っていたのだけれど」

　→どうしようもありません。

お客「じゃあ、新しいメールアドレスはどうしたらいいの？」

　→ＰＣに新メアドで送受信の設定が必要です。
　　携帯ショップが設定作業員を手配してくれたのでも
　　なければ、そのままでは使えません。
　　必要であれば、弊社にご依頼を。



【類似過去事例】
勧誘での光回線変更に伴う勝手なプロバイダ変更に注意（南房総市お客様の事例記載）
https://blog.goo.ne.jp/lloyd_vs/e/a30b2ae6c93a79d277b99d5facef4c45