SW船橋でメンテナンス

予約を入れておいたSW船橋に道の駅クーポンとオイルフィルターの交換(ストック分を含めて3個、税込@1188/個x3、クーポン@3240、差額@324)、その内の1個を使ってフィルターとEオイルの交換をしてきた(72,884km)。

今日はナビに余計な経由地を入れた為に訳の分からんルートになり時間が掛り到着は1020だった。

店内に入ると「用向きは」とスタッフの一人が聞いてきたので「予約をしているXXです」というと「調べます」と言って予約確認をした。

「クーポンとフィルター3個の交換をしてその内の1個を今日使いたいので先にその差額精算をやりますか」と聞くと「後で一括清算でいい」というのでバイクのキーを渡して作業開始。

「ところであなたの名前は」と対応したスタッフに聞くと「Nです」と答え、「なんでですか」と聞いてきたので、「いや、名札を付けていないので聞いたまでです」と答えておいた。

作業が始まり店内のテーブルで待っていたが、暫くすると先程のNが名刺を持って来た、そう前回5月末に2月に成田店閉店後初めてこの店に来た時は元成田のT店長以外誰とも挨拶も会話も無かった。

「（とぼけて）はぁ～何ですか」というと「店長のNです」と言う。

前回船橋に来た時こいつは「クレーマーが客相にチクリやがって」という顔でシカトしていたのは覚えているし、HPで店長という事も分かっていたからわざと白ばっくれて「あなたのお名前」はと聞いたんだけどその時も店長とは名乗らず。

で、何んでかわからないが小声で「前回は作業工賃まで先に振り込ませて済みませんした云々」と始まったので他の客やスタッフに聞こえる様に「ああ、客相にクレームした件ね」と大きいな声で返した。

済んだ話だと思って黙っていたのだが、前回は元成田の店長にだけ謝らせてN店長は立ち会うどころかシカトして近づいても来なかった事の方が腹が立ったのだがその怒りが再燃。

いくら部下のミスだったとは言え、少なくとも店の責任者として同席すべきだろうし、それが責任者というものじゃないかと思う。

客は恐ろしい程良く店や従業員を観察しているよ、そして客は店に付くんじゃなくて人に付くんだっていうのが分からないんじゃ早晩スズキも終わりですね。

別に謝れとか説明しろとか言うつもりもないが前回ガン無視しておいて今回来ても今更話したくもないので「あなたと今後付き合う気は無いから名刺は要らない」と答えた。

「その代りチェーンカバーのボルトのパーツナンバーと価格を調べて欲しい」と伝えた。

調べた結果は130円との事、「先払いですか」と聞くと「今日の作業費用に追加しますか」というので、「それも構わないけど店内の展示車（中古）から先に融通してもらえませんか」とダメ元で聞くと案の定、「それは出来ません」とのこと

想定内ではあったし、まあ会社のルールに沿っての回答とは思うが誰が130円のボルトの為に往復2時間掛けてこの店まで来ると思ってるのか常識で考えたって分かりそうなものだ、それに前金だから金の取っぱぐれもないしその程度の事も店長としての融通や裁量ができないのかと思うけどね。

「ああそうですか、じゃあパーツナンバーと名称だけ教えて貰えませんか、他で買いますから」と伝えた。

何時までもメモを持ってこないので「どうしましたか」と聞くと、「印刷してます」というので「そんなのは手書きで結構です」というと先程受け取りを拒否した名刺の裏にかいて名刺を渡そうとしたので「それは要らん、普通の紙でくれ」と。

「それとこの店から一番近いSWは何処ですか」というと「葛飾」とかいうので「ああ、そうですか」と答えておいた。

作業が終了したのでTさんと少しだけ会話、フィルターのストックは8万キロと9万キロで使って10万キロで上がりだねェ～、とか成田の常連だったOさんやSさんは船橋になんで来ないの、とかゼロから関係を構築するならスズキじゃなくてホンダでもヤマハでもどこでも同じだよね～、とかスズキもVストミーティングなんかやる前に他にやる事があるだろう、とかスズキのVスト開発担当がVストミーティングを見てこんなに集まるとは思わなかったと言った、とかデブの開発担当はツーリングエンスーだとか言ってたが、Vストのサイドスタンドの接地面積がグラディウスのそれよりも狭い件は一体どうゆうことだ、全く信用ならん、とかいう話をしてから引き揚げた。

まあ実際のところ腹を括ってしまえば別に気に入らないSWと付き合う必要は無いし、DL自体は良いバイクだとは思うが十分長く付き合ったからそういう意味では未練もない、むしろスｽﾞｷ菌の呪縛？から解放されて選択肢が増える方がプラスかもしれない。