アルバイトだけでもまわるチームをつくろう

図書館で借りた本



アルバイトだけでもまわるチームをつくろう。

へえーがたくさんあった。以下、自分用メモとして。

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①優秀な指導者とは、次の指導者を育てることができる人。

②社会に出ても通用するようできる限りの教育をすることは大きな社会貢献である。

③面接時の質問。
　あなたの名前の由来は何ですか？
　親の誕生日に毎年何かしていますか？
　今まで嬉しかった小学校の思い出は何ですか？
　お父さん、お母さんとの思い出を教えてください。
　あなたの人生は今までついていましたか？
　今までした一番の失敗は？解決方法、次にどう生かしているかが重要。

④団地理論、ビジュアル系理論。

⑤名詞を与える。秘密を与える。責任を与える。

⑥成長したから責任を与えるのではなく、責任を与えるから成長する。

⑦優秀すぎるアルバイトは８０％の確率ですぐ辞める。

⑧管理とは相手をサポートすること。

⑨人はアウトプットするときに大きく成長する。

⑩スターバックスの取組。
　株式報酬制度ビーンストック、
　パートナー呼称、
　ブラックエプロン、　グリーンエプロンブックカード（サンクスカード）感謝やお礼の気持ち、褒める言葉

⑪TDLのファイブスタープログラム。

⑫こちらの用件で電話をもらったら必ずこちらから電話をかけ直す。電話代がかかるのでと理由を伝える。

⑬人を褒めるには評価が必要だから、褒められないこともある。でも、感謝することは、評価は必要ない。

⑭ミスを起さないためには、より細かく丁寧で分かりやすく、しつこいくらいの確認。時間と根気が必要。

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