果たして自分の世界観は出来ているんだろうか？そんな事を考えたエクスマセミナーでした。

先日大阪に行き、エクスマセミナーという藤村正宏さん主催のセミナーに参加しました。　

このブログの読者さんは『エクスマ』って何？　から説明が必要ですね。　

藤村さんのブログはコチラ。

エクスマブログ

体験を視点にしたマーケティングの手法で、私は１年半前に勉強会に参加し、塾生となりました。　

勉強会が終わり、卒塾しても終わりではありません。　

各自が圧倒的に輝き、存在ある人間になり人々を仕合せにする行動をとり続けていくのです。

その手法はいろいろありますが、今回はＳＮＳをテーマに話は展開しました。

ＳＮＳの世界でその存在が際立っているお二人が今回のゲスト講師としてお話をしてくださいました。




山本さんは、税理士です。　歴史が好きで大河ドラマの大ファン。　ツイッターで大河ドラマに関する投稿をしていて、今では税理士の仕事と歴史を絡めた仕事もしています。ほとんど歴史についての講演もあるんだそうです。　
その中で税理士らしい、ＳＮＳの発信が複利計算のように、なると話されていました。　　

なんとなくそれは分かる気がします。ＳＮＳの投稿、そして返信、さらに拡散と複利計算のように膨らむ事は実感しています。　

　

もう一人のゲスト講演は伊藤さん。　





女性を美しくする仕事をしています。　動画で毎日オイルマッサージの手法を公開しています。　

インスタグラムの世界ではキキ様と呼ばれるくらい圧倒的な存在感があります。　

そしてそれは思いっきり尖がっています。突っ張っています。　伊藤さんのインスタの投稿に男がコメントすると消されるくらい女性相手のインスタグラムです。

お二人の存在、世界観はちょっとやそっとで出来上がったわけではありません。　

継続的にそして工夫をしながら発信していった結果だと思います。　

初めから、自分はこういう世界観を作ろうという思惑で出来るものでは無いと思います。　

世界観というのは受けてが作り出すものだと思うのです。　


山本さんや伊藤さんのように自分の世界観を作りたい。　

そんなモンモンとした思いが今回の二人の講演を聞いて思いましたが、まだお遊びの延長がぬぐい切れない自分。


ＳＮＳはとてもビジネスとの相性が良いのに、企業はそれを生かしていない。　



藤村先生はそんな事を仰っていました。　

もうちょっと仕事につなげる事が出来たらなぁと思うのです。


そしてこのブログを読んでくれてる読者さんも、自分も・・・　

そう思った方は、藤村先生が、ＳＮＳの投稿にあたりアドバイスもしてくれました。



あまり、これはダメ、これはイケナイとなると、面白くなくなるからカタっ苦しい事は言いませんが、見ている相手がいる。
自分だけ見る自分だけの日記じゃないんだからね。　

そう思って投稿はしていけば良いと思ってます。


そして、このエクスマセミナーは東京でも１１月にあります。　１１月１９日　東京セミナー

１１月まで待ってられない？　実は来週はアットホームな雰囲気で小人数で行うトークライブもあります、１０月１６日エクスマトークライブ


私も勉強した、エクスマ塾の日程もそろそろ発表になるそうですので、エクスマブログ
をお見逃しなく。

11月１７日（土）栄電気バスツアー募集開始しました。

年２回行う栄電気バスツアー。　

だいぶ定着してきました。　このバス旅行を開始した当初はアチコチ声を掛けて人集めに苦労しました。　



最近は、お店の前に置く黒板の告知でも何人か予約して欲しいと声が掛かるようにもなりました。



まだ、行く先検討している最中なのに、費用もいくらかかるか公表してないのに、応募してきて嬉しいね。


旅行の詳細もようやく決まり、申し込み用紙も出来上がってきたので、募集を開始しました。　


定員４０名です。　会費は２０００円です。　

交通費、ランチ、お土産付きです。

行き場所は千葉の成田山。　ちょっと早いかも知れませんが紅葉祭りをやってます。　

時間を見てから現地で調整しますが、成田空港の航空博物館にも行けたらと思ってます。　

午前中は、家電メーカーシャープさんの展示会。　

ここでは最新のＡＩＯＴ家電と呼ばれる、インターネットと家電を接続するとどんな生活が出来るか？

そんな家電を見て頂きます。

まだ放送開始していない８Ｋテレビも見る事が出来ます。　

８Ｋテレビの市販品を売るのは世界中でもシャープだけですヨ。　


会場には吉本のお笑い芸人も来て場を盛り上げてくれるそうです。　


お昼ご飯は、浜松町のチサンホテルでのイタリア料理。　　当初バイキングという話でしたが、団体旅行でバイキングは相応しくないので、個別にサービスするように交渉中です。

決まっている事は以上です。　

申し込みには旅行保険にも入りますので、生年月日もお願いしますね。　

『私は栄電気で買い物してないから・・・』　

そんな事は心配しないで大丈夫。　

これからお客様になってくれれば良いのです。　

申し込み用紙は栄電気内にありますので、よろしくお願いします。

　

乾電池を売っただけなのに『足を向いて寝れないわ』と言われました。

先日乾電池を購入して頂いたお客様が来店し、お礼のお言葉。　

『もう何年も悩んでいたよ』

『あなたに足を向けて寝れないわ』と言われました。　


１週間ほど前でした。　

乾電池を購入しに来店したＯ様。　



そういえば良く買いに来ます。　一回に数個購入していきます。　

こういうお客様は多くて、仕事で乾電池を多く消耗する機器を使用したりする人は一度に大量に購入したり、毎週購入したり。　

Ｏ様もきっとそんな機器をお使いなんだろうな。　

そう思いながら対応していました。　

でも、先週来店したとき、何気なく『この電池何に使うのですか？』と聞いてみました。　

すると。　

『ガステーブルなんだけど、ひと月しか持たないのよね』

『いろいろな電池を試したけど、高い電池でも同じだから安い電池でも良いのよ』と。　


ここでピーンと来ました。　

同業者なら分かると思います。　

これはガステーブルの電池を入れる所に不具合があるのです。　

ガステーブルを実際に見てないので推測ですが電池を入れる部分のマイナスの部分のバネが弱っているのではないかと思いました。

『恐らく今までの電池はなくなってませんよ、他の、、例えば懐中電灯に入れたら点くと思いますよ。』

『普通は１年は持ちますよ』

『ガステーブルの電池を入れる部分を良く見て、バネがヘタって無いか確認してみてください』　

そんな、乾電池を販売した時に交わしたＯ様との会話でした。

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どうやら私の伝えた事は正解だったようですね。　

何でも数年前にガステーブルを入れ替えてから毎月電池を入れ替えるようになっていたそうです。

Ｏ様はこの事を伝えたくて、店を通る度に私が店番してないか？伺っていたそうです。　

そうなんです、私は基本的にお客様の所へ行って仕事をすることが多いのであまり店には居ません。　



お礼を伝えに来店する。　

貴方はしたことがありますか？　

乾電池を買った店に『ありがとう』って、わざわざ出向いた事がありますか？　

乾電池じゃなくても、いいです。　お金を払って購入した店にお礼の言葉を言いに出向いた事はありますか？　


反対に、お店の方はお客様から、お礼の言葉を頂いた事がありますか？　

決してそれを期待して仕事をしているワケではありませんが、感謝し、感謝される間柄って良いよネ。　

お金と商品の交換という売買以外にある価値ってこういう事だと思う。　



５０円のこの乾電池はＯ様と私の絆をぐっと深めた乾電池となりました。

台風が去っていろいろな被害の報告を受けて改めて考えてみた

２０１８年１０月に被害をもたらした台風２４号。　

東京でも多くの被害を受けました。　

アンテナの崩壊、瓦の損傷、看板の破損。それによる電気トラブル。　

アンテナに関しては、地デジの切り替えですでに不要な物が多く、撤去だけが多かった。

ＢＳアンテナはどうしても表面積が大きく風の影響を受けやすいので、こんな大きなアンテナでも動いてしまいました。　



マンションの共用のアンテナなのでとても大きくガッチリと設置されていましたが、それでも台風の風で動いてしましました。　



住民様からの管理会社に連絡が入り、管理会社様からのご依頼でした。　

同様な問い合わせが個人の方からもありましたが、集合住宅の場合は大家さんか管理会社を通してご依頼くださいね。　


また、台風がもたらした塩分を含んだ雨風により塩害の被害も報告がありました。　

千葉方面でも電車がストップしたように、電気設備のトラブルが台風が去った後に発生しています。

外回りのコンセントや照明器具に塩分を含んだ水が入り込み、障害が起きてしまうのです。　

共用の電灯が点かなくなったり、テレビが受信不良になったりした被害が出ました。　


まだ続く台風被害の報告を受けている最中に、こんな地図を見る事が出来ました。




荒川の下流域の立体地図です。　

青くなっている所が土地が低い所です。　

荒川と隅田川に囲まれているのが江東区です。　　その中でひと際濃い色の深い場所は、海抜マイナスメートルの所です。　



私の住んでいる亀戸地区は真っ青の海抜マイナス地域です。　

もし荒川が決壊したら、その水はココにしばらく溜まる事でしょう。　

想定する水位が分かりませんが、各地で被害を出している河川の氾濫が荒川に起きたら、２階の屋根などはすぐに水没してしまうのではないかと思います。　

３階だって安心していられません。　　

もし荒川が決壊したらどこに逃げるか？　　

大きな１０階建てのビルやマンションを考えていた方が良さそうです。

私もよくそんな事を考えて、ビルの入り口などを確認しているのですが、マンションの多くはオートロックになっているので、外部の人は入れません。　

こういう災害時は避難ビルとして是非オートロックは解放して欲しいと思いました。　


亀戸駅前公園にこんなモニュメントがあります。　





現時点の荒川の水位を示しています。　

常に人の胸の高さが荒川の水位なのです。　

毎日川より低い街で暮らしているのです。　

今回台風では風雨の被害はありましたが、水害はありませんでした。　

江東区は治水対策が進んでいるので、過去何十年も水害はありません。　

でもこうして、川より低い土地です。　

荒川が決壊したら、江東区の多くは水没します。　　

ちょっと気が緩んでいる気がします。　

心配しておびえる必要はありませんが、もしもの時をちょっと考えて、どういう行動をとったらいいか？　

良い機会ですから考えてはどうかと思いました。　

お伝えしたい事は以上です。

　

お客様の世代交代

私がこの業界に入って２０年になります。　

生活を支援する商品のひとつに家電があり生活設備品があります。　

それらを提案して設置する事が主な仕事です。　

家電を売るだけなら、明日でもできますが、お客様がホントに使いやすい環境も含めて提案出来る事は、一朝一夕ではできません。

こういう仕事は長い間に培ってきた信用とお付き合いによって出来る仕事です。　


お客様との長年のお付き合いの中では、世代交代が起こる事があります。

世代が変わってもお付き合いが続く、お客様の世代交代についてのエピソード。４年前のブログですが紹介します。

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Ｙ様は２０年前のペーペーである私からエアコンを購入して頂きました。　

それから御ひいきにして頂き、度ある事にいろいろな仕事を下さいました。

３年ほど前に奥様が亡くなり、昨年からは体調を悪くして入院したと聞いていて、気になっていました。　


先週、同居している娘さん夫婦から電話があり、エアコンが調子悪いので見て欲しいという事でした。　

Ｙ様の御容態もお聞きしたかったので、夜遅い時間でしたが訪問しました。　



残念ながらＹ様は先月に亡くなられたという事でした。　

御霊前に線香をあげさせてもらいました。　


調子が悪いエアコンは１８年前のエアコンで、屋根金具を使い、滑り落ちそうになりながら取り付けたのを覚えています。　


年式的にも古いので、買い換えをおススメし、今回入れ替え作業を行いました。　

２０１４年モデルが割安なので、こちらの機種をお勧めしました。



室外機の置き場も今までと同じです。　



靴が良くなったのか？塗装のおかげか？　今回は滑らないで安心して作業が出来ました。


Ｙ様夫妻が亡くなり、子世代Ｓ様がこちらの家を継ぐことになりました。　

世代が変ると、私たちの業界ではお客様と疎遠になってしまう事が多いのですが、Ｙ様の言付けだったのでしょうか？　

それとも、今までＹ様と接していた光景を見ていたからでしょうか？　

Ｓ様は今回のエアコンを購入して頂きました。　


電話番号も一緒だったので、これからの管理をどうするか？確認するために『これからはＹ様とお呼び・・・』と尋ねると

『これからは　Ｓで登録しておいてください』という事でした。　


初めて書くＳ様へのお礼のハガキ。



Ｓ様、ご依頼ありがとうございました。　これからもよろしくお願いします。