本日、久々に理に適わないクレームがありましたので、珍しくネガティブブログを綴りたいと思います。
詳細を書こうかとも考えましたが、少し時間を置いて冷静になりましたので(苦笑)端的に綴ります。
夕方、近くの某I学園の生徒さんかと思われるお客様のパンク修理を作業しまして、お帰り際に「宛名を〇〇〇総業でお願いします」と承りましたので、領収書を作成しお渡ししお見送りさせて頂きました。
その後、作業予約のお電話をとあるお客様から頂戴した後すぐに違う電話が…☎
「さっき〇〇〇総業で領収書切ってもらったと思うが、お宅の店はボッタクリやってんのかッ?!」と、どうやら学生さんのお父様らしき方からのお電話でした。話の内容から察すると、御子息様と住まいが異なる模様です…。
因みに先程の作業は、丹念に二周ほど水調べし結局の原因は、よくよく見なければ分からない様なゴムバルブ(虫ゴム)の劣化がエアー漏れの原因と断定できましたので、そちらを新調し終了といった作業内容でした。
量販店はともかく、組合に属している自転車店であれば『パンク修理(一箇所)及び水調べ料金は一律同料金』で頂戴しているのが通常かと思われますが、どうやら【工賃という大切な料金】を考えられない類の方の様でした。
「東京じゃぁ虫ゴムなんぞ￥50くらいで買えッぞ」とのお言葉に対し「15～20分程のお時間を掛けて作業しておりますのでどうぞ御理解を…」と返答させて頂きましたが、お怒りがどうにも収まらない御様子で「水調べなんぞ、チューブに水ぶっかけりゃ～俺でもできるだろうが」と、初めて対話する大人同士の会話とはとても思えない様な乱暴なお言葉が続きます。
「それでは東京から来られて実際に手を汚されて直して差し上げれば良いのでは?!」と心の叫びが出そうになると同時にやるせない気持ちになりながらもあくまで冷静に対応させて頂き、更に詳細を説明させて頂こうとしましたが「あ～、もういい、もういい」「結局あんたんとこはそういう店なんだなぁ、あぁ！」と一方的に切られて終わりました。
物腰柔らかで好青年なイメージの御子息様に対し、残念極まりない突飛な出来事でしたが…きっと反面教師なのだろうと落ち着いた今はそう思う事にしました。同い年のロックの巨星チバ氏が逝去されたり、気持ちが滅入る事が続きます😰
端的とは行きませんでしたが、呟きにお付き合い頂き有難うございました🍀こんな夜は愛猫に癒されるのが一番です😺
最後に…総業と名の付く企業、その様なイメージを持つ事自体あまり良い事ではありませんがが、素直に怖かったです⚠
