大人のいい女

今日はステキな人と逢ってきました。

お目にかかるのは、久しぶりです。

つい先日、転職をされました。
以前、彼女は葬儀社で年間100件ほどの担当をする、有能な人でした。
そこは、分業制ではないので、打合せから終了までフル担当です。

脂が乗り切った時に、急な転職をします。

今度は人を育てる機関に勤めを変え、葬儀業界へ巣立っていく人の
後押しをし始めました。
これも、彼女には適任だったと思います。
彼女の努力で、多くの人が葬儀業界で働き続けています。

今日の彼女は、葬儀の現場から駆けつけてきました。
担当者に戻った訳ではありません。
一スタッフとして、葬儀社の一コマになっていました。

お客様の誘導をしながら、
「もっと、こうしてあげたら？？」と感じるそうですが
余計な事は、言っても、やってもいけないと教えられてます。

葬儀のあり方も、お客様への気遣いも十分に知っていますが
今は、何も言わずに従っています。

彼女の求めている目的は、他にあります。
今はその為の準備です。

葬儀業界に良くありがちな問題。
私も、各社に行く毎に、ぶつかります。

新人スタッフに「お寺様のイス引き」を教えます。
すると派遣された葬儀アシスタントが「そのやり方はおかしい」と
注意をし始めます。

それから、私のところへ来て「どうして床に膝を突いて、イスを引くんですか？」
と質問をしました。
何で、そんなことが問題なのか、理解に苦しみます。

「イス引きをするのは、何の為？。
　お寺様が座りやすいようにお手伝いする為でしょう。
　膝を突いても、つかなくても、お寺様や、ご親族に
　見苦しくなければいいんじゃない？　
　それは大した問題じゃないでしょう」

首をかしげながら、その人は去っていきました。

「あの先輩からはこうしろ。
　その通りにすると
　この先輩から、それはダメって言われて困っています」
必ず、どこでもある訴えです。

形で接客を教えられると、それだけしか出来ない。
他のやり方をされると、受け入れない。拒絶のみ。

その行動の目的が見えないんですね。
悪い状況の、先輩ズラです。

出来る先輩は、大きな間違いをしなければ
寛容に受け止めるものです。
ミスしても、自分の力で穴埋めする自信があるから
寛容に、見守れるんです。

今の葬儀業界には、そこが欠けてる。
急に、サービス業を始めちゃったので
サービスの理由がわからない。
そんな人が多いんです。

そんな中で、彼女は
自分の力で、何かを変えていくつもりです。

そして、新しい分野で本領発揮するつもりです。

今日は「大人のいい女」と心行くまで、話が出来ました。

私、ぜったい応援します。