葬儀専門学校の試験をしました

葬儀の専門学校で非常勤講師をしています

今年から「サービスホスピタリティー論」も受け持ちました

1年間で教える授業は多岐に渡りますが
卒業するころに、葬儀の実態を把握しきれない生徒必ずいます

せめて葬儀の基本内容は身に付けてほしいと思い
「サービスホスピタリティー論」も理論の講義より
実際の通夜、告別式で葬儀社スタッフとして
必要なサービスホスピタリティーを学んでもらおうと、考えました

要は、葬儀にいらした方々へどんな心使いをするのか？を
教えることにしました

今年の生徒は20代が多く、例年になく平均年齢が若いです
葬儀の実態が解らない、と思っていたのですが
実際は、感性のいい生徒が沢山いて
驚いています

どうやら、気づきと年齢は比例しないようです

もちろんまだ、頼りない生徒が多い中
「よく、ここまで気が付いた」と感心することもあり・・・
楽しみなクラスです


簡単な試験をしました

問
通夜が６時から始まります
喪主は４時ごろ式場に到着予定です
ところが、遠方からご親戚の方が、２時ころに式場に見えました
さて、葬儀社社員のあなたは、どんな対応をしますか？

こんな問題をいくつか出しました

ごく普通の対応を答えた生徒もいますが
大変にきめ細かい対応を書いた生徒が数名おり
現役社員にも劣らない「気づきと心使い」の解答をくれました

後期にも通夜と葬儀告告別式の実務を教えますが
どう育ってくれるでしょうか？

なんだか、わが子のようで楽しみです！