「葬祭スタッフのための実務集」を出版することになりました

葬儀社さんから依頼されるセミナーは
「事前相談」が一番多いのですが、
そのほかには、葬儀のホスピタリティ要素の接遇も
比較的多いセミナーです

葬儀社の仕事とは
・死亡連絡を受けた時から始まり
・病院へのお迎え
・故人の安置、ご遺体の処置
・葬儀の打合せ
・葬儀企画、発注
・施行
・納棺
・通夜運営
・葬儀告別式運営
・火葬場同行
・初七日法要、会食
・遺骨安置
・葬儀代金請求
・葬儀後の法要サポート
などがあります

最近では
・葬儀前の事前相談
・葬儀後の諸手続き相談
・葬儀後の遺族ケア
・地域への葬儀情報提供(勉強会、セミナー、フェアなど）
も葬儀社の仕事になってきました

葬儀は近年「式を無事に終わらせる」認識から
遺族にとって「困らない、後悔しない、安心できる、頼りになる」などの幅広い
葬儀提供が必要になってきています

その1例が「事前相談」や「式中のホスピタリティ接遇」のセミナーなのです
今までは、先輩から葬儀の手順を教わって葬儀運営を行ってきましたが
葬儀スタッフに求めれる気付きをどう育成していくのか？が問題になってきています


このたび、「葬祭スタッフ実務、実践マニュアル集成」という本を書くことになりました
「事前相談セミナー」を何回も手がけて下さっている、綜合ユニコムさんからのご依頼です

葬儀の各場面の気付きをそれぞれの例をもって説明していますので
参考資料というところでしょうか


大変長い内容になるので、時間がかかりますが
秋口には上巻が完成する予定です
「事前相談」～「葬儀告別式」までを5編に分けて書いています

来年には下巻が出る予定です。