苦情 や ご要望

昨日は花巻地区では
除雪を伴うような初の積雪でした

昨年までであれば、
花巻南インターから、花巻大曲線や旧４号線、
花巻駅前の花巻停車場花巻温泉郷線、
鍛冶町や四日町、
銀河モール交差点までの国道２８３号線等を担当し、
融雪剤散布、車道・歩道の除雪を行ってきましたが、
今年度は "地域維持型" に制度が変わり、
残念ながら、入札で負けてしまい、
今年は担当できません

そんな中、
昨日が初出動になり、
当社に苦情や要望の電話が10件近くありました

昨年までは除雪をこうしてしていたのに、
オペレータが変わったの？

雪の塊を交差点に残して行かないで欲しい

なんで、こんな時間まで除雪してるの？　etc


その１件１件にご説明はしたのですが、
今年は当該路線を担当できないので、
ご対応できません

自分達も担当した初めの頃は
具合がわからず、お叱りのお電話やご連絡を
多く頂いた記憶があります

でも、そのひとつひとつに真摯に向き合い、
できる限りのご対応と技術を磨いて来ました

今年は制度が変わり、
入札において負けてしまい、
担当する業者は７６％という低い落札率で
請け負う事になりました

公共工事も除雪も税金なので、
安く受注するのは良いことですが、
殊、除雪にとってはあってはならない、
安かろう悪かろう
にならないように、
県民、市民の安全確保に留意していただく事を
心から祈っております