去年の11月ごろだったかな。それまで使ってたCanonのプリンタが駄目になって喪中印刷のために急遽買ったHPプリンタ。先日インクが無くなって黒を買って、2,3日前から 今度はカラーのほうがなくなってきたの。
なんせ姪っ子が生まれたからと バンバン写真印刷してたから あっという間に無くなったようで。その前も母が来てたから印刷してあげてたしね。
それでもまだ他にも印刷したかったのに 急に色合いが悪くなってしまって。それで この間から 替えインクを買いに電機やさんへ。
1度目。量販店に買いに行ったけど 同じプリンタが置いてなかったため、インク番号を書いてくればよかったと後悔。
2度目。中のインク番号を書いて持っていったけど その番号がなくて 機種番号を書いてくればよかったと またもや後悔。
そして3度目、昨日。番号は136って書いていったけど その番号がない。機種番号を見て135と138が該当するらしいが どっちだ?
よくわかんないので パソコンのあたりにいた男性店員さんに聞く。
「136が欲しいけど135と138しかないんです。この2つ、どうちがうんですか?」と。
そしたら 「136はないですね。その二つは写真用と普通印刷用の違いです。」って言われて 写真用なら138を買うように薦められた。
そして買ってかえったら 入らない!! どうやらつめの位置がちがうような?よく見たら 左には△マーク、右には□と五角形マークが。えっ?もしや?どうやら今 黒インクが入ってるところにしか入らないインクらしい。私は△のところに入るカラーインクが欲しかったのに。
取り扱い説明書っていうのをあまり読まない私が悪いのかもしれないけど ちゃんと店員さんに聞いたんだよ? なのに・・・・。
お店に電話してみた。そしたら インク専門?の方から折り返し電話をかけるといわれる。
で、説明を聞いたら 買ったときに入ってるインクは 半分の量しか入ってないインクで同じ番号のは 売ってないとか。それでもって 私が昨日買ったのは 写真用の黒?のインクで 黒の代わりに入れるとか。黒の微妙な濃淡が出るんだって。だから135と138をペアで使わないといけないらしい。
黒は先日買ったばかりだし、どのくらい持つのかわからないけど ある程度なら 乾燥しないように ナイロン袋に入れておけば持つといわれる。使えないこともないみたいだけど 強く言えなくて。ほんとは交換して欲しかったんだけど 開封しちゃってる手前悪いような気がして。
家に帰ってきた連れに言うと 「開封しちゃったら駄目なんじゃ?あきらめたら?」って言われたが、義妹に言ったら 「明日行って替えてもらったら?」と。
う~む、やっぱり替えてもらおうかな。店員さんに薦められて買ったんだし、ほんとはいらないし。
義妹は 結構言うほうなので 返品してもらって 他の店で買えば?とまで。いやそこまでは 私はできないよ・・・。
とりあえず仕事が終ってから 交換してもらいに行こうかな。
しかし・・・。知らなかったよ。HPってややこしいんだね。Canonのときは そんな手間は なかったから 普通にマゼンダとか色で買ってたような気がしたんだけど。
まぁ、一つ勉強になったわけで 次回からは 気をつけて買わないとね。
なんせ姪っ子が生まれたからと バンバン写真印刷してたから あっという間に無くなったようで。その前も母が来てたから印刷してあげてたしね。
それでもまだ他にも印刷したかったのに 急に色合いが悪くなってしまって。それで この間から 替えインクを買いに電機やさんへ。
1度目。量販店に買いに行ったけど 同じプリンタが置いてなかったため、インク番号を書いてくればよかったと後悔。
2度目。中のインク番号を書いて持っていったけど その番号がなくて 機種番号を書いてくればよかったと またもや後悔。
そして3度目、昨日。番号は136って書いていったけど その番号がない。機種番号を見て135と138が該当するらしいが どっちだ?
よくわかんないので パソコンのあたりにいた男性店員さんに聞く。
「136が欲しいけど135と138しかないんです。この2つ、どうちがうんですか?」と。
そしたら 「136はないですね。その二つは写真用と普通印刷用の違いです。」って言われて 写真用なら138を買うように薦められた。
そして買ってかえったら 入らない!! どうやらつめの位置がちがうような?よく見たら 左には△マーク、右には□と五角形マークが。えっ?もしや?どうやら今 黒インクが入ってるところにしか入らないインクらしい。私は△のところに入るカラーインクが欲しかったのに。
取り扱い説明書っていうのをあまり読まない私が悪いのかもしれないけど ちゃんと店員さんに聞いたんだよ? なのに・・・・。
お店に電話してみた。そしたら インク専門?の方から折り返し電話をかけるといわれる。
で、説明を聞いたら 買ったときに入ってるインクは 半分の量しか入ってないインクで同じ番号のは 売ってないとか。それでもって 私が昨日買ったのは 写真用の黒?のインクで 黒の代わりに入れるとか。黒の微妙な濃淡が出るんだって。だから135と138をペアで使わないといけないらしい。
黒は先日買ったばかりだし、どのくらい持つのかわからないけど ある程度なら 乾燥しないように ナイロン袋に入れておけば持つといわれる。使えないこともないみたいだけど 強く言えなくて。ほんとは交換して欲しかったんだけど 開封しちゃってる手前悪いような気がして。
家に帰ってきた連れに言うと 「開封しちゃったら駄目なんじゃ?あきらめたら?」って言われたが、義妹に言ったら 「明日行って替えてもらったら?」と。
う~む、やっぱり替えてもらおうかな。店員さんに薦められて買ったんだし、ほんとはいらないし。
義妹は 結構言うほうなので 返品してもらって 他の店で買えば?とまで。いやそこまでは 私はできないよ・・・。
とりあえず仕事が終ってから 交換してもらいに行こうかな。
しかし・・・。知らなかったよ。HPってややこしいんだね。Canonのときは そんな手間は なかったから 普通にマゼンダとか色で買ってたような気がしたんだけど。
まぁ、一つ勉強になったわけで 次回からは 気をつけて買わないとね。
じゃすみんさんの記事を読む範囲では店員さん
の説明不足だと思います。
きちんと店員さんに聞いて買ったこと告げて
交換してもらった方が良いと思います。
HPのプリンタは一部の機種を除いてヘッド部分
とインクカートリッジが一緒になっているので
印刷していて文字や絵がかすれてヘッドクリー
ニングを行っても直らない場合でもインクカート
リッジを交換すると直るというメリットがある
反面、インクカートリッジの価格が高いことや
カートリッジの種類が多くなってしまうという
デメリットもあります。
それから下記の店員さんの発言ですが
>同じ番号のは売ってないとか。
この発言だけでは買ったときに入っている
136番のインクが「自分の店では売っていない」
のか「他の店でも売っていない」のどちらの
意味なのかわかりませんが、「他の店でも
売っていない」と言う意味ならそれは違っていて
メーカー直販サイトでも取り寄せになるよう
ですが、ヨドバシカメラなどの通販サイトでも
手に入るようです。
ここにインクカートリッジについての情報が
あります。
http://h50146.www5.hp.com/products/printers/supply/inkjet/adaptation_06.html
リンク先みました。なるほど・・・。黒のインクを買ったお店は別のお店だけど そのときも元々入ってた番号132は無くて131を買ったらいいと言われて購入したんですよね。
うんうん。インク結構高いですよね。びっくりしちゃいました。
まぁ、そういうメリットがあるならいいのかも。
店員の名前をちゃんと控えて置けばよかったですわ。
今日仕事終ってから レシート持参で お店に行ってきますね。
送料無料な上、最短で翌日には手元に届くので
メーカー直販サイトで購入したほうが良いかもしれないです。
http://h50157.www5.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/eCS/Store/ja/-/JPY/BrowseCatalogForDefDirect-Start?CatalogCategoryID=4TIQpABQhB0AAAEGbc8WlZZR
でもこれだったら便利だね。
じゃぁ、次回からは これで申し込んだほうがいいかも。
どうもありがとう。
写真印刷は早くなくなりますね。
切れたら往復1時間ちょっとかかります。
設計業なのでプロッターはHP使っています。
プリンタはエプソンを使用しています。
インクは種類が多くて間違いやすいです。
絶対に交換してもらいに行きます。
シウ妹だったら
家まで品物を持って来い、と言います。きっと。
ただし、電話した時の対応が良ければ
そこまでキツイことも言いませんが、
最近は自分の所のミスについて
とりあえず、すぐにお詫びを言う、
ってことができなかったりしませんか?
ニッキさんへ
日記さんですよね?
設計業されてるんですかぁ。いろいろ印刷いっぱいしないといけない職業だと大変ですね。
エプソンも種類が多いんですか。間違えると使えないから困っちゃいますよね。
シウちゃんへ
一発点火型?それはすごい。うちの義妹と同じかも。
家までもってこい!そこまでは言わないけど。
だよねぇ。電話の人は 申し訳ございません。とは一言も。ややこしいクレームの電話がかかってきたって感じですごくいやだったの。インク専門の担当の人は親切に教えてくれたけど 電話の声は 無愛想で。
昨日対応してくれたレジの女性は 感じよくて これだったら またこの店で買い物してもいいかなぁって思ったの。
やっぱり応対って大事だよね。
つくづく思ったわ・・・。
無事交換できたようでよかったです。
インクには使用期限があるので、複数個のまとめ買いは
お勧めできませんが、カラーインクをもう1個購入して
1セット(黒インク+カラーインク)買い置きしておくと
インクが無くなったらすぐに交換可能になるので便利だと
思います。
◎ 黒インクをもう1個購入して
個人的な意見としては、キヤノンかエプソンのプリンタをお勧めします。機種の型式番号さえわかれば、あとは対象となるインクを選ぶだけ。大変わかりやすいです。ただし、機種にもよりますが、とんでもなく高い場合がありますね。
あと、やはり説明書は見ておくべきです。全部ではなく、インクの交換方法やクリーニングをする方法ぐらいは、ざっと目を通されておかれたほうが、いざというときに役に立ちますよ。