講演メモ

先日の講演
『元ANAトップCA里岡美津奈氏講演会 誰からも好かれる女(ひと)の人と運を引き寄せる習慣』
の内容は、うまくまとまらず
忘れても来てしまったので、
その日のメモを、いくつか書き写すことにしました。

運が良いと言われる→確かにそうかも→願って仕事に巡り合ったわけではない（やって来た）→
自分の習慣の中に、運を招くものがあったのかも。

☆常に笑顔である
☆常に身だしなみに気を付ける
☆相手の期待の少し上をめざす。

ポイントは、『常に』
企業にとって求めるのは、安定的に合格点がとれる。
意識して、身だしなみに気を付ける（身だしなみは人のため。おしゃれは、自分のため）。
健康的な美しさ基本的に肌の美しさ、髪のつや。
一番良い品質であるように。
出来ないときは、受け付けない。
常に、目の前の人に喜んでもらえればよい。
この方は、接遇をお仕事としてらっしゃる方向きのセミナーをしてらっしゃいますが、
これは、家庭人であっても、シニアであっても、共通すると考えます。

接遇者の心得
心の状態管理コントロール
自分を客観的にみる。音楽、メイク、アピアランス。

落ち込んだ時、
レベルによって、
☆ネイルサロン、美容院へ
☆人に逢わない（嫌な自分を見せない）
☆忘れたい
　生々しい自分を忘れたい（三年に一回程度とおっしゃっていましたが）
　女性性に帰る。
　「危険なので、薦めないが～」とおっしゃっていましたが、
彼女は、お風呂にローソクをともして入り、お酒を飲む、思考力なくなる。
この日のために用意してある、レースふりふり高いネグリジェ、香水を浴びるほどかけ、眠る。
よく朝、すっきり。

自分は、以上でもなく以下でもない。
背伸びしなくてよい、ありのままの自分で勝負。

☆反省しても後悔はしない。
後悔をしないだけの準備をして臨む。

☆喜びを持って仕事に接し
愛を持って人に接する。
仕事や人に対する姿勢や対応を見たら、エッセンスを持ち帰る。

目はだませる
出来る女のイメージを持ち、その中に自分を入れる。
耳は、だませる
素敵な声掛け。聞き返されるのは、小さい、滑舌が悪、スピードが速い。
鼻、本能と結びつく。
「くさい」「いや」と思われると避けられる。自分自身で気を付ける。添加な香りにも気を付ける。
身だしなみには。無臭がふさわしい。
オフのときは、好きな香りを。おしゃれは、センスが磨かれる。

プロの真価
とっさの時の対応。普段から気を付けないと。
あまり不必要な音は立てない。エレガントさが増す。

歩き方、注意。また足元は、印象に残る。靴は、ピカピカに。
　ミュールは、履くなら音させないよう、甲で持ち上げる。

「見た目ではない。」というのは、逃げていませんか。
中身が、外見に出てくる。
自分の理想
目、品よく
耳、明晰な感じ
鼻、さりげなく、よいにおい。

加齢とともに顔が崩れ、それを知性、経験、包容力で補う。

大変な問題には、　ユーモアを持って立ち向かう。