こんなものにも興味あり
昨年からは ＪＲ九州にも出没
もう つばめにも 何度も乗ってる
新幹線ふれ合いデー も楽しみ
１日乗り放題切符も 毎年必ず購入して いろんな駅を楽しむ
第３セクターも 気になる
通勤は マリンライナー
プレスリリース は毎朝チエックする
そんな ＪＲ大好きな私でも
駅でのできごとで ＪＲにがっかりさせられる
自動改札に あやまって過去の定期券をタッチ
呼び止められて 正しい方の 現在使用している通勤定期を再提示
こんな出来事
「対応」 の駅員さん
「ちょっ、ちょっ」 アゴをすくって手招き
この時点では わたしも駅員さんも まだ事の詳細はわからず
「不正乗車の確信犯を確保」 ではない
正しい定期券が 手元にあることに気づくわたし
駅員さん
ひったくるように 新旧の定期券を見る
正しい定期券の 使用期限を見誤り
「はあぁ？何だこれは・・・？あれ？２４年までの定期券？」
「えーーー？こっちもおかしいよ これ！」
鬼の首でもとったかのように 定期券を高く掲げ眺める
わたし
落ち着いて 使用期限見てください・・・と 思う
駅員さん
完全に 「犯人検挙！お手柄オレ！！」 モードに突入しかける
ややあって 正しい期限ということに気づき 気まずい空気
そして くやしそうに
「期限切れている方の定期は いらんやろ 回収するよ！！」
プイ
なぜか 逆ギレ
わたし
駅員さんの一人芝居の間 まわりのお客さんの好奇の目にさらされ続け・・・
何年か前に ＪＲが覆面で駅調査を行った時
この駅の結果は 駅員さんたちに フィードバックされたのでしょうか
窓口で 声高にお客様の悪口や噂を得意そうに話している声・・・
意外に 外まで漏れていますよ
朝の忙しい時間 マルスに向かって長い時間モタモタ・・・
自動改札を通りたくても通れず 列車に乗れなかった
あの出張のサラリーマンさんは
大丈夫だったのでしょうかね
窓口が1つしかない駅
それがふさがって 辛抱強く待つお客さん
事務所にはもう１人駅員がいて座っていても
次のお客さんには目もくれない
ってか わざと目を合わさない
乗り遅れても 待つお客さんばかりとは限らない
駅員さんに怒鳴っていたおじさんに
駅員さんは謝ったのでしょうか
最近この駅では 新しい駅員さんの 気持ちの良い挨拶が
全体のだらけた雰囲気を変え始めていた
駅営業 駅運転がお仕事の 駅務系統の駅員さん
車掌 運転士を目指す 運転士系統の駅員さん
どうか 既存の職員に染まらないで プロフェッショナルを目指してください
大好きな ＪＲに 意見です
出来る限り 「応対」 を常に自覚して 接するように心がけてはどうでしょう
いつも自分たちを 「お客様の目線」 で見てください
ＣＳＲの取り組み を再確認してください
この駅員の態度は 本当に残念です
本当は 「残念」 を別の言葉に置き換えたいくらい 腹が立っています
定期券も 新幹線チケットも・・・
もう この駅で購入することは２度とないでしょうね
本日のおまけ
ＪＲ岡山駅
