定時間際に突然いらっしゃったお客さま。はじめは、『おやっ』っと思いましたが、お顔とお声を聞くと、以前にお会いした記憶があります。もしかしたらと思って、勤務先と役職を口に出してみたら、見事に当たりました。ちょうど一年前に税務相談で短時間だけお会いしたお客さまでした。その時はマスクをしていたでしょうから、よく覚えていたものです。ただし、お名前と当時の相談内容は全く忘れていました。ご相談内容は、当社の『カルテ』を探し出して思い出しました。記録の保管は大事ですね。
