クレーム対応…

病院という場所はなかなかにクレームの多い場所であります
ああでも
クレームというのはちょっと語弊あるかな
「過剰な要望」というべきか


『完全に治してくれるまで帰りません』
『リハビリすれば治るはずでしょ』
『あと一週間で治してください』etc…


そりゃそうだね
大事な家族のことだからみんな必死だもの
だから言われたことには誠実に説明してご理解いただくのみなんだけど
やっぱりなかなか納得されない方もいる


今日はそんなこんなで一時間…
(その分当然他の仕事は後ろに押していく)
ある程度納得はしてくださったけど明日も同じこと言われそうだなあ…


疲れた…