初心者

FACEBOOKの皆さんの記事は
時に、そうだそうだと頷く物がある。

今日はそんな記事を目にしたので紹介。
ご同業の社長さんが書いておられた。


要点を捉えて書くと

　月末で銀行の順番待ちをしている時の話。
　窓口の女子職員が車の初心者マークを摸した
　小さなバッチをしていることに気が付く。

　これはいったい誰にアピールしているのか？

　お客に対してであるのであれば、
　甘え以外の何ものではないのでは？！と。

　更に、
　
　初心者が担当するのだから、
　手数料がタダなら指名するよ、とのオチ。


本当の意味で？いいね！が押したくなった記事。
同年代経営者同士と言うことで感覚は一緒です。


ファミリーレストランやガソリンスタンドでも、
研修中なんて腕章やバッチを付けて居る人が、
丁度この時期、５月頃は大変多いのだけれども、
先の銀行と全く同様ですよね！

お客さんの受けるサービスはベテランであろう、
新人であろう差があってはいけないのだから。



さて、うちの会社は大丈夫か？！