MONSTER PARENTS

少子高齢化…
少子が原因か？その親の教育に問題があるのか？
モンスターペアレンツ　MONSTER PARENTS　が話題になる

理不尽な要求を学校にしてくる両親を指すようで
学校も大変だなあ…なんて思っていると
介護業界も駄目です

愛知大会での混雑したセミナーとして
”リスクマネジメント”がある
皆さんもある程度気にはされているようですが
現実はより厳しいものです

格差社会となり介護という良心的なスタッフが集まる業界も
ある意味危機にさらされています

ただ学校と違う点は
『サービス選択の自由』
サービスへの満足度は個々に違うものです
提供者側の想いと受けて側の想いには必ずズレが産まれます
だからこそモニタリングがケアプランにはあるものといえます
どうしても不一致なら他老健の選択という道も残されています

こうしたサービスへの苦情・クレームを全て
苦情クレームと判断するのではなく
諸原因なども含めて早い時点で判断・処理することが大切