備忘録

気になったことを残しておきます。

android14とPixel6シリーズ(複数ユーザープロファイル使用)の組み合わせで致命的不具合

2023-10-26 08:22:01 | 日記

Google Pixelは複数のユーザープロファイル(任意の3アカウントまで)を使用できる。
これは非常に便利なもので、まるでWindowsのユーザー切り替えのような感覚で使える。
例えば、違う設定(環境)を楽しみたい場合など、アカウントAに設定A'を行い、アカウントBには設定B'を設定しておいて、アカウントを切り替えたら設定も一度に全部切り替わるという使い方も出来る。その切り替えもすぐに出来る。

先日、android14がリリースされ、その当日にアップグレードを行ったが、その1週間後くらいに問題が発生しスマホのデータがパーになった。

その状況は以下の通り。
・Pixel6aで複数アカウント(アカウントA, B, C)がある環境。
・android13からandroid14にアップデートして、1週間ほど経った際にメインアカウントAからアカウントBに切り替え、5分ほどゲームをした後、アカウントAに切り替えたら、「内部ストレージが使用できません」という旨のメッセージが出て通常のオペレーションは不可となった。
 アカウントBには切り替えられたので、アカウントBに切り替えたらそちらは正常に作動。
 再びアカウントAに戻しても、相変わらず内部ストレージにアクセス出来ない状況。
・結局のところ、工場出荷時の設定にリセットして復旧。
 
業務用のサーバーでこのような問題が出たら大ニュースになるところだが、スマホのせいか比較的大騒ぎにはなってないようだ。
android14にアップグレードしなければ良いが、すでにアップグレード済みの場合、断頭台の上にいるようなものだ。ちなみに、問題は Android のサポートフォーラムや RedditGoogle Pixel サポートフォーラムなどでも報告されているようだ。

ダメ元でgoogleのサポートに連絡したら、保証期間中なので、代替機を用意してくれるとのこと。(※googleサポートチームによる端末情報やアカウント情報へのアクセスの同意を求められたので、虚偽の問題報告はそこでフィルタリングされると思う)
android13を搭載した代替機を用意することは約束出来ないとのことだったが、サポート窓口のご担当者の方もここまで対応してくれたので、これ以上の無理は言うまい。

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※補足

2023年11月の月例アップデートでこの問題は修正されているとのことで、実際、android14に再アップデートを行ってしばらく経つが、問題は再発してないので、補足しておく。



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