【ノエルドッグのブログ】
本日午後お問い合わせのお電話をいただきました。
内容は4月7日にご注文をいただいた商品がまだ届かないとの
ことでした。
システム変更をして約1週間の頃・・・
不慣れな点があったので「まずい！やっちゃったよ～」と
思い急いで確認をしました。
受注ページを見てもそれらしきご注文が見当たらなかったので
サポートセンターにも電話をして確認してもらったのですが
その後ご注文はうちではなかったことが判明！
超、焦った！
お客様は以前に何度か当店をご利用いただいたことがあり
今回もノエルドッグで頼んだつもりが、いつまでたっても商品が
届かないから不安になったとのことでした。
「ノエルさんは毎回翌日には届けてくれるのに、おかしいなぁ～
と思っていたんだよ。」と言われました。
お客様の話だと、お店から受注確認のメールが来ていたらしいの
ですが内容を削除してしまいもう手元に控えがないとのことで
結局どこのお店で頼んだのかわからぬまま・・・
注文から2週間も経つのに未だに商品を送ってこない店舗もどうなって
いるのだろう？？？
忘れたころに突然商品が届くのだろうか？
その後の経過が気になる・・・
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