いま、さる医療法人内で共有する小冊子を作っている。特に書店で売ろうという筋合いの印刷物では決してない。日頃、意識の交流や確認したいとう思いがあってのことだ。大切な理念にも「感動」がうたわれて、日常の目線にある心の表情を重視していこうというのだ。最近では、社会医療法人となり公的な眼差しの強化する狙いもあるが、そんなことより、感動から共感への広がりが、より良い医療や介護の基底を強くするのだと考える。医療や介護サービスに、売込みやマーケティングがあるとすれば、この道なくては成立しない。互いの思いが、理解し合える環境にしていく理念や思考が、誰が見ても、わかりやすい表記になっていること。そのマインドの共有、共感がサービスの質を決める。残念ながらわかる人しかわからないかもしれないが、ご理解あれ。Sho1 220207