ご注文後の手配

2020-06-19 11:45:00 | 想い
毎日ぐっすり眠れていますか?
ベッドのことなら何でもおまかせ、「ベッド専門販売店こみち」です。


やっとブログを更新できました。

楽天スーパーセールが終了し、ご注文後の手配に力を注いでいたため、
なかなか記事を書けずにいました。

ブログは私の想い、魂のようなものなので
一日でも書けないと モヤモヤしてしまうのですが、
ご注文頂いたお客様へしっかりとお届けする
ということが一番大事なので
少し休止し、手配に集中する日々を送っていました。

ネットで大型家具を購入することに不安を覚える方が多いと思います。

実際、大きなベッドを購入しても、
大型家具の特性上、
日にち指定が承れない、お届けは玄関先まで
というお店がほとんどです。

ただ、ベッドの搬入はとても大変です。
お客様も
いきなりベッドが届けられても困りますし、
玄関先で渡されるだけだと とっっっても大変です。

配送会社さんも
お届けにあがってもご不在だと困りますよね。

当店では
お客様宅へ2名体制でお届けに上がります。
配送、設置、組立、梱包材の回収まで行わせて頂いております。
お客様や配送会社さんにご迷惑をおかけしないよう、
お届け日の打ち合わせを行わせて頂いております。

お届けまでの間には
お客様がご不安になられないよう、
状況のご報告を行い、お届け、お届け後までメールを送らせて頂いております。

お客様にはこの点がとてもご好評いただいており、
当店の方向性として、
この道を突き進んでいこくと思っています。

企業なのでご注文を頂くことは大事なことではありますが、
それ以上に大事なのは
ご注文頂いたお客様を喜んで頂けるよう、
しっかりとお届けまで手配を行うことだと思っています。

どんなに良い商品でも、どんなに良い関係が築けても
最後の最後でガッカリするようなことがあっては
全てが台無しです。

発注後、商品はメーカーから配送センターに渡り、
お客様へお届けされる流れです。

私の手を離れたところで行われることですので
お届けについては不安は少なからずあります。

だからこそ、私が出来ることは精一杯行っていこうと思っています。

商品名、コードが1つ間違えても
色違い、サイズ違い、デザイン違いで届いてしまいます。
お客様のご注文内容通りに発注できているか
何度も何度もチェックします。

大型家具は取り寄せ品、全国からご注文が入るため、
ご注文のタイミングにより、お届けまでお待たせしてしまう場合もございます。
せっかくでしたら1日でも早くお客様にお届けし、喜んで頂きたく、
メーカーと納期も交渉しています。

配送会社も
現場は超人手不足、重労働でとても過酷な労働環境の中、
お客様へ商品をお届けしてくれています。

お届けにあがってもご不在だった、
商品がご自宅の階段でひっかかって入らなかった、
ということで
配送会社さんにもご迷惑をおかけしないよう
お客様ともお届け日の打ち合わせや
搬入経路等の確認も行わせて頂いております。

人手やトラックには限りがあるため、
満車、ということもあります。

お届け日の決定までには
メーカーとの納期交渉から始まり、
配送会社とお客様のご都合を合わせ、
お約束したお日にちにしっかりとお届けするよう
お客様、メーカー、配送会社、当店 で
共通認識を持って配達するようにする、
ということを行っています。


当店の場合、経営者の私が
全て責任をもって一人で手配をしているため、
お客様から御礼のお言葉を頂くたびに
とても幸せを感じ、これからも頑張っていこう、と思えるのです。


お客様がご不安に思う
ネットでのお買い物、ですが、
当店においては
最重要事項として、お届けまでの手配を行っておりますので
是非ご安心してお買い物を楽しんでください。


これからはブログを書く時間を生み出せそうなので
またこれからのこみちブログにご期待下さい。


今後ともこみちを宜しくお願い致します。



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こみちブログでは、フランスベッドで12年間培ってきた経験と、
睡眠改善インストラクターとしての知識を生かし、
皆様のお役に立てるよう、丁寧で、心のあるご案内を続けていきます。
お問い合わせはどんなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。
皆様のご連絡、心よりお待ちしております。

~この記事は私が書きました~

株式会社こみち
代表取締役社長・入江慎介
1978年生まれ・横浜育ち
小学校から大学まで、サッカー一筋の人生を送ってきました。
成蹊大学卒業後、フランスベッド株式会社に入社。
東京の大手家具店の本部担当として、12年間、ベッドの販売に携わってきます。
フランスベッドの魅力、睡眠の大切さをもっと現場から広めていきたいという想いから、
2015年、独立。フランスベッドの販売に特化した、フランスベッド専門販売店「こみち」を経営。
2019年、ご提案の質をより高めるため、取扱いメーカーを増やし、
日本を代表するベッドメーカーの専門販売店に。
農業ビジネス誌『農業経営者』(農業技術通信社発行)
コラム「快眠生活のすすめ」を連載。

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