グリムスキーワード オゾン層破壊今日は、今までにないくらい、クレームの嵐な1日だった
ワタシが受けたお客様は、スタッフへのクレームではなく、ソフトバンク自体に怒ってた。
他のスタッフも何件か対応してたけど大丈夫だったのか
わかる…。わかるよ…。
ワタシもイチ顧客なら、怒るさ…。
でもワタシって、怒りが持続しない。
火山が噴火するような怒りにもならないし、ネチネチネチネチ怒るってのもない。
そもそも元来、争いごとは嫌いなタイプ
でもクレームを言ってくるお客様って、怒りが止まらないんだよねぇ。
どこからそのエネルギーがやってくるのか。
たとえば、時間がないから早く受付してって言ってたのに、怒り出して結局閉店までいる人。
お腹もすくだろうに。。。
言ったって無駄だ、かーえろ。ってならないのがワタシとしてはフシギ。
まあ
うちのこうちゃんはかなりのクレーマーなのでたいがいの一般人の怒りには免疫がついてるんだけどね。
その点はこうちゃんに、ちょっとだけ感謝。
それに、こうちゃんはスジは通ってるからね～。（逆にそこが厄介だったりするけど）
でも、やっぱり凹むわ～。
どっと疲れたよ。
しかし、お客様あってのこの仕事。
お客様の怒りを延々と聞いたあと、わかってくれたときのの喜びったらない。
今日はたまたま。お勉強の日だったのだ。
１年に１回あるかないかの貴重な１日だったのだ。
明日もがんばるよーーー
