今週もお疲れ様でした😌
一昨日のクレームの件から話が広がり
大分凹んでおります。
はぅぅ。
対処としてしたことが逆に火に油だったみたいで
店に連絡が来たそうです。
こちらにそこまでの不利があったのかと思ってしまうことがなかなか💧
事実がどうであれまずは謝罪。
謝罪したつもりだったんだけれど
お客様の納得する謝罪にはなってなかったんだなと。
こちらが納得してない状態でもそれは関係なくて誠意をもって謝ることって難しい、、
不快にさせてしまったこと。
その一点だけ集中で謝罪に集中しないといけなかったんだな。
お客様の立場になって考えんといかんとな。
接客業って難しい😞
色々ネットでググってたら
「申し訳ございません」の意味は
こちらに不備があって正しく謝ることの意味と、、
お客様のご希望に添えず
「申し訳ございません」の意味もあるとな。
どちらにせよ日本語って難しいし
接客って難しいね😞
なるべく暖かい接客を心がけてて、、
笑顔意識してたんだけれど、
謝罪の際にきちんと説明したつもりだったんだけれど、
へらへらしてたと言われたので、
そう受け取られてしまったみたい。
このまま変に気持ち沈んだまま帰って欲しくなくて
どうにかリカバリーしなくちゃと色々頑張ってたことが逆に不満を広げちゃったとな笑
やってしまった、、
はじめに抑えとかんとどんどん広がるよね、、
謝罪する時は真顔とな。
そりゃそうだ。
お客様の不満が料理から従業員に向いたとな、、
変に気遣ったところが間違った気遣いをしてしまったと反省です😞
はぁ、、凹む、、
申し訳なかったな😢
謝罪、、、
自分なりにじゃなくて
正しい謝罪か、、、
勉強ですね、、😞
これも一つの成長点だと思って
来週からまた気をつけていきます。
彼からの🎁のガチムチのperfect Manに
見つめてもらって少し回復。
癒し😢笑
ありがとう😢🧡
反省するところは反省して、、
(切り替え早くて申し訳ない😌)
本当に反省してんのかい！！って突っ込まれるけど、
やってしまったことは仕方ないので
今後同じことにならんように
初心忘れるべからずで頑張ります😭
調子はのりません、、
慣れって良い部分もあるけどこわいね。
逆にお叱り受けたことに感謝せんと😌
まだ凹んでるけど
また来週から頑張るぞー😭
がんばれー😭笑
気を取り直して金曜日❣️
とりあえず自分なり頑張ったので
お酒飲んで解放します😂
他人にも自分にも甘い。
それが問題なんかな🤔笑
黒トリュフナッツ🥜頂きながら
彼のぬくもり感じながら、、🥲
ゆっくり休みます😌💓
彼に救われてる😭
本当にありがと😢❤️
ふるさと納税届いたかな？💦
明日も仕事なんかな？
彼もお疲れ様☺️🌼
みなさまもお疲れ様です🍵
帰ったらゆっくり休んでね(*´꒳`*)💓
大好きです❤️