仕事でのイライラ

日々仕事をしているとイライラすることもあります。
日本人ならば言葉がきちんと通じるため、解消することもできますが
相手が外人の場合は言っている真意がどこにあるかわからないときがあります。
本日はすべての機器に不調が起こったと工場に呼ばれ出向きました。
実際に行ってみると不具合の発生した機器はごく一部であり、不具合の説明を受け対応しました。
その時に、不調な機器の修復に必要な部品等を取りに行き、戻ってみると呼びつけた外人が使用しています。
修理するという旨を伝えたところ、問題ないと答えるのです。
自分で私を呼びつけた上、目の前で不具合を確認しているのにもかかわらず問題ないとはどういうことでしょうか。
最初はおとなしく聞いていましたが、言っていることがすべて矛盾しています。
問題のある個所を指摘しても絶対に認めません。
自分で呼びつけたうえでこの対応は非常にイライラしました。
せめて不具合を問題点として認識できる能力のある人間であればこのようなストレスは感じないと思った一日でした。