誰か教えてください～！

数ヶ月前からi-podが故障しています。

新しく曲を入れたり、削除したりができなくなりました。

毎回同じ曲ばかり聴いています。

俺のmixiのミュージック履歴を見てもらえればわかります・・・。

全てをリセットしたいと思い【　復元　】のボタンを押すと数分後にこんなメッセージが表示されます。

【iPod”senchouのiPod”が復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（1418）】

いったいどうすればよいのでしょう？

保証書があるので、郵送しようと思ったのですが、ＨＰを観てもどこに送付してよいかわかりません。

誰か教えて～！！！