今日も花屋の一日でした。

　当たり前なんだけど花束作ったりアレンジ作ったり。こういうのが続くのっていいサイクルなんですよね。皆で制作。いろいろと出来上がりました。

　また、今の時期にサービスの質を向上させたくて、色々と新たに始めたり徹底したりしてることがあります。

　ひとりひとりのお客様ともっと深くお付き合いできたらな～っていうのは以前からの希望だったんですが、けっこう徹底してやっていこうかなと。

　店頭でのお客様との対応がスムーズに行くように、システム強化したり、それを店員が等しく使えるようになるべく努力したり。

　配送に限らず、出来る限り画像を撮っておいて、お客様の好みや要望にこたえやすいように。

　どれも少しだけ面倒で、積み重なるとけっこう大変かもしれないんですが、続けていけばきっと大きな財産になってくれそうな気がします。

　信頼も得られるだろうし、スタッフ側も意識をより高く持って仕事に取り組んでくれそうだし。

　ガンコに徹底的に、やっていきたいですね。そのためにしっかり仕組み作りしとかないと。

　そして、どうやら及第点の花束を作れるようになったスタッフへの新たな課題は「見られていることを意識する」です。

　お客様は待っている間手持ち無沙汰です。そういう時って動いてるものに目がいっちゃうんですよね。

　ものを作っている人間の動き、その美しさ、けっこう大事なポイントです。そういう意識を持って仕事をして欲しいんです。それもお客様へのサービスですから。

　なかなか一朝一夕には上手くいきませんが、意識しなければ一生できません。うちのお嬢さんたちが、舞うように花束を作れるのは、、、そう遠くはないと思うんですけどね～。

　明日納品のプチアレンジ。



　佐藤作です。